A Tecnologia da Informação tem espaço no poder?

O diretor de TIC tem um papel estratégico nas organizações – exercer a própria missão da empresa para clientes, investidores, comunidade e funcionários. Veja as tarefas dele e como as empresas podem cooperar.

O atributo qualidade da Tecnologia da Informação e Comunicação de uma empresa depende, essencialmente, de duas pessoas: do diretor de TIC e do CEO.

O CEO provavelmente nunca terá uma noção ampla de todas as possibilidades que a ciência da informação pode oferecer. Por esse motivo, os resultados da companhia nesse setor dependem muito do diretor de TIC. Cujo o principal papel é o de representar a voz dos clientes, internos e externos, perante os demais diretores da empresa e ser o guardião da marca, inclusive de TIC.

Por isso, o especialista acredita que o TIC não deve ser visto apenas como um departamento isolado ou um prestador de serviços. Até mesmo porque o objetivo das diversas áreas da companhia é o mesmo: alcançar e conquistar os clientes, onde quer que eles estejam.

Pode-se entender que a Tecnologia da Informação e Comunicação seja uma missão da empresa para clientes, comunidade, investidores e também funcionários. É a transformação dos nerds de hoje nos líderes de amanhã, não é assim que vem ocorrendo no mercado?

As seis tarefas dos diretores de TIC:

    1. Representar a voz dos clientes (internos e externos);
    2. Testar os impactos;
    3. Monitorar o mercado, que está em mudança sempre;
    4. Fazer uma análise preditiva dos clientes;
    5. Emitir parecer sobre as linhas de produtos;
    6. Dar um retorno sobre o investimento feito em tecnologia, informação e comunicação.

O que as empresas devem fazer para cooperar?

    Gerenciar o presente;
    Eliminar a gordura e abandonar produtos, segmentos, clientes e territórios não lucrativos;
    Aprimorar as operações que envolvem TIC;
    Adequar-se ao tamanho certo, o que requer um minucioso alinhamento com as estratégias vigentes.

Esquecer efetivamente o passado:

    Investir em produtos que já estão prontos;
    Aproveitar oportunidades;
    Explorar mudanças não lineares.

Criar o futuro:

    Formular um grande novo projeto estratégico de alinha mento com os drivers business propostos.
    O projeto deve proporcionar direção, motivação e desafios.

De acordo com os especialistas de mercado, o ciclo de vida das empresas dura de 10 a 15 anos. Em cinco anos, se você estiver no mesmo negócio que está agora, como será a sua existência? Qual o papel da Tecnologia da Informação e Comunicação na renovação dos negócios? Essa é a resposta proposta que precisa ser, no mínimo, repensada.