Inovação: a chave para o sucesso.
Segmento
Telecomunicações
Numero de colaboradores
5000
Atuação
Nacional
Soluções
Desenvolver & Capacitar
Treinamento Corporativo Games Corporativos
O desafio: transformar treinamento em resultado real
A Claro precisava deixar para trás o modelo tradicional de capacitação — centrado em salas de aula e focado apenas em satisfação — para criar um programa moderno, escalável e que gerasse impacto direto na performance de vendas. O principal objetivo era demonstrar valor financeiro com base em dados concretos e construir uma jornada que engajasse diferentes perfis de vendedores, em múltiplos canais e regiões.
A solução: tecnologia, personalização e dados na prática
Criação de uma jornada de capacitação gamificada e interativa Personalização de trilhas por canal, faixa etária e perfil de vendedor Redução drástica do treinamento presencial sem perda de qualidade Implementação de uma matriz de competências com feedback Integração de People Analytics para cruzar desempenho no treinamento x performance em vendas Construção de relatórios por colaborador com foco em gaps e plano de desenvolvimento
Resultados que impactam pessoas e o negócio
- Colaboradores mais engajados e preparados
- Aprendizado mais ágil e dinâmico
- Indicadores de desempenho diretamente conectados aos de vendas
- Liderança mais consciente do impacto do T&D na rentabilidade
- Escalabilidade com governança de dados
O que nosso cliente diz
Quando eu vejo tudo que construímos juntos com a LG lugar de gente, só consigo pensar em uma palavra para descrever a parceria: inovação.
Vivian Drudi
Gerente de Treinamento na Claro