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Oi Telecomunicações

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Para os próximos anos, um dos desafios da Oi é dar sequência à digitalização dos processos da operadora. Peça fundamental nesse projeto, a diretoria de Gente e Gestão vem desenvolvendo iniciativas para contribuir com a estratégia da empresa. Ela tem a missão de construir uma cultura de alta performance através dos pilares produtividade, mobilização das pessoas para obtenção de resultados e suporte aos projetos prioritários do negócio. Descubra como a LG lugar de gente está ajudando a Oi a vencer esse desafio.

Para os próximos anos, um dos desafios da Oi é dar sequência à digitalização dos processos da operadora. Peça fundamental nesse projeto, a diretoria de Gente e Gestão vem desenvolvendo iniciativas para contribuir com a estratégia da empresa. Ela tem a missão de construir uma cultura de alta performance através dos pilares produtividade, mobilização das pessoas para obtenção de resultados e suporte aos projetos prioritários do negócio. Descubra como a LG lugar de gente está ajudando a Oi a vencer esse desafio.

34.000 funcionários
Telecomunicações
Clientes desde 1999

O que nosso
cliente diz

O que nosso cliente diz

O que nosso  
**cliente diz**

"Nossa empresa é resultado de muitas fusões e aquisições. Isso por si só já nos traz vários níveis de complexidade em relação à administração da folha de pagamento, bem como aos demais subsistemas da área de RH. E a parceria com a LG lugar de gente tem permitido, através de uma ferramenta robusta, que a Oi consiga fazer todo esse processamento."

Ricardo Guedes
Gerente de Informações, Controles e Otimizações da Oi
Solicite-nos um contato e saiba como a LG pode contribuir com sua empresa

Por que a LG lugar de gente?

Por que a LG lugar de gente?

Para atender aos seus 70 milhões de clientes no Brasil, a Oi conta com o ecossistema de aproximadamente 130 mil pessoas, sendo que cerca de 15 mil são colaboradores diretos da empresa. A companhia, que possui operação em mais de 5 mil municípios do país, escolheu a LG lugar de gente como uma de suas fornecedoras de ferramentas de tecnologia para RH. A parceria teve início em 1999, logo após a privatização da Telebrás, e de lá para cá a empresa já passou por várias fusões e aquisições sempre apoiadas pela LG.

Brasil Telecom, IG, Paggo Empreendimentos S.A e Amazônia Celular. Essas foram apenas algumas das companhias compradas ou fundidas à Oi durante sua trajetória de 18 anos de mercado. Nesse cenário, cabia ao RH manter a cultura do grupo, fazer a gestão da mudança, reter os talentos, apoiar a transição de sistemas, dentre tantos outros desafios.

No entanto, as alterações constantes não foram um problema para a gestão de pessoas da Oi, que sempre contou com o apoio da LG lugar de gente para gerenciar a folha de pagamento de mais de 34 mil pessoas, conforme relata o Gerente de Informações, Controles e Otimizações da Oi, Ricardo Guedes. “Se olharmos, por exemplo, para a fusão com a Brasil Telecom, em pouco tempo nossos processos já estavam unificados. Isso aconteceu graças à flexibilidade da ferramenta que permite diversas parametrizações e garante robustez no processamento”, pontua o gerente.

Ricardo reforça também a agilidade com que essas integrações são feitas. “Recentemente, tivemos a internalização de algumas empresas parceiras de serviços de rede, que fazem a manutenção da operação da companhia. Em menos de 8 meses, foram internalizadas de 10 a 15 mil pessoas para cálculo de folha de pagamento na Oi. Isso não seria possível se, de fato, a gente não tivesse a garantia de que a ferramenta é capaz de absorver esse processamento”, complementa.

Resultados alcançados

Resultados alcançados

Alta performance
Acompanhamento em tempo real
Autonomia para os colaboradores
Alta performance

Segundo Ricardo, a Oi tem trabalhado muito forte com a gestão de custos, com o intuito de melhorar a performance da organização em termos de estrutura e dimensionamento. “Existem algumas atividades que têm peso maior nesse contexto de diminuição de gastos, como a jornada de trabalho. Por isso, temos atuado com uma redução significativa de horas extras e de sobreaviso, além de acompanhar as entregas, de forma a garantir maior produtividade”, ressalta o gerente.

Para suportar essa estratégia, a companhia conta com as soluções da Suíte Gen.te que, para Ricardo, vai muito além da folha de pagamento. “A folha, que é muito robusta, é o núcleo. Mas, de forma geral, a plataforma é flexível e por isso atende as nossas necessidades. Outros módulos também são importantes, por exemplo, o de Cargos e Salários, no qual fazemos parametrizações de grupos hierárquicos, gestão de posições e outras tabelas afins”, explica o gerente

Relacionamento com
a LG lugar de gente

Relacionamento com a LG lugar de gente

Para Ricardo, a Suíte Gen.te possui a capacidade adequada para atender o nível de complexidade da Oi, que trabalha com multiempresas. “A robustez da ferramenta aliada à sua flexibilidade nos permite definir regras de negócios específicas e parametrizações customizadas às nossas necessidades. A autonomia é um dos pontos fortes. Por exemplo, ter independência para desenvolver fluxos de trabalhos automatizados garante altos níveis de produtividade e eficiência dentro dos processos de RH”, explica Ricardo.

De acordo com o gerente, os canais de comunicação com a LG lugar de gente estão sempre abertos para ouvir sugestões e implementar novas ideias. “A LG consegue nos ouvir e aceitar nossas recomendações. Eu cito como exemplo a implantação do módulo de orçamento de pessoal na Oi, que foi feito a quatro mãos. Nós definimos a realidade e a LG disponibilizou a tecnologia e o know-how para desenvolver as funcionalidades que precisávamos. Então, a gente percebe que esse canal está sempre aberto para a troca de experiências”, assegura Ricardo.

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