Qual é o impacto da diversidade e inclusão nas empresas?

Promover a diversidade e inclusão nas empresas é, hoje, uma necessidade real dos negócios que desejam se manter competitivos e com crescimento sustentável. Aliás, a Diretora de Comunicação e Relações Institucionais da Great Place to Work (GPTW), Daniela Diniz, avalia que a última década evidencia uma evolução significativa na forma como as organizações encaram o tema.

Porém, mesmo com toda a evolução, ela avalia que esse movimento ainda está no início. “Se olharmos quantas empresas no mundo (ou mesmo se fizermos um recorte apenas no Brasil) estão de fato preocupadas em promover uma política de inclusão e diversidade, ainda temos um longo caminho a percorrer”, pontua.

Contudo, segundo Diniz, não faltam motivos para essa virada de chave na cultura organizacional. “Empresas que buscam ter times muito semelhantes, contratando seus espelhos, ou seja, buscando sempre o mesmo perfil de profissional, perdem competitividade no mercado. Serão menos inovadoras e, consequentemente, menos rentáveis”, afirma.

A seguir, apresentamos os pilares, benefícios e desafios das políticas de diversidade e inclusão nas empresas, além das melhores práticas para o RH estruturar uma agenda inclusiva consistente.

Principais aprendizados deste artigo

• As políticas de diversidade e inclusão são essenciais para criar um ambiente de trabalho mais respeitoso e produtivo.
• Equipes diversas e inclusivas tendem a ser mais engajadas com o dia a dia das organizações e, portanto, mais produtivas.
• A prática também favorece a inovação, melhora a saúde e promove o bem-estar dos trabalhadores.
• Para alcançar resultados satisfatórios, é necessário superar desafios, como a resistência de colaboradores e da liderança às mudanças e falta de recursos.
• Os sistemas de RH viabilizam a implementação de políticas de diversidade, principalmente os que oferecem uma jornada completa e conectada de gestão de pessoas.

O que é diversidade e inclusão nas empresas?

Os conceitos dizem respeito às políticas internas que visam criar um ambiente de trabalho mais justo e composto por colaboradores com diferentes características, como cultura e gênero, e no qual todos são tratados da mesma maneira, sempre com respeito e consideração pelos seus esforços como parte da organização.

Para Thiago Antonio, analista de sistemas na LG lugar de gente, “Diversidade é um conceito extremamente amplo e deve fazer com que as pessoas entendam que não precisam aceitar o outro se ele for diferente de você, mas têm obrigação de respeitar o outro como ele é.”

Nesse contexto, a consideração da realidade do outro impacta de forma direta os resultados da companhia.

“O respeito é o alicerce de qualquer relacionamento interpessoal. Quando nos sentimos respeitados, conseguimos ter mais produtividade e gerar mais resultados para a empresa”, destaca Thiago, que também afirma: as empresas precisam investir em políticas do tipo com urgência.

“É imprescindível haver representatividade nas organizações e, quando falo de representatividade, não é só nas questões de gênero, mas de orientação sexual, religião, raça e tantos outros”, afirma.

Já Sarah Gil, Especialista em RH — Responsabilidade Social do Demarest Advogados, explica que a motivação para buscar a diversidade nas empresas parte de dois pontos fundamentais. O primeiro diz respeito à relação da organização com a sociedade.

“Trabalhar com diversidade e inclusão significa ter um ambiente mais respeitoso, contribuir para a construção de uma sociedade mais justa e igualitária para todo mundo”, afirma.

Já o segundo está ligado ao que a empresa tem a ganhar com um ambiente mais inclusivo e diverso.

“Para basear esse princípio, é muito importante entender que é relevante para o negócio. Existem pesquisas que evidenciam a eficiência financeira, o ganho de rentabilidade ao ter o time mais diverso, refletindo até a alta liderança”, ressalta ela.

Quais são os pilares das políticas de diversidade e inclusão?

São as políticas cujo objetivo é transformar o local de trabalho em um ambiente com mais representatividade e incluem ações com foco em:

• gênero;
• orientação sexual;
• idade;
• cultura (este pilar também pode incluir a religião e a origem);
• raça e etnia;
• pessoas com deficiência (PCDs).

Com estes pilares das políticas de diversidade e inclusão, temos a criação e aplicação de estratégias que visam promover pontos como:

• igualdade, a ideia é que todas as pessoas, não importa o gênero, orientação sexual, religião ou raça, tenham as mesmas oportunidades de crescimento e sejam tratadas da mesma forma pela liderança e colegas;
• respeito, as características que tornam cada colaborador único são valorizadas;
• acessibilidade, a fim de garantir a inclusão de pessoas com deficiência no trabalho e assegurar que elas tenham as mesmas oportunidades e autonomia na empresa;
• representatividade, diversidade e inclusão devem estar presentes em todos os níveis da organização, desde o inicial até a liderança.

Qual é a importância da diversidade nas empresas?

Em um mundo cada vez mais interconectado e multicultural, a diversidade é determinante para as empresas se manterem competitivas. Ter uma força de trabalho diversificada significa contar com uma ampla gama de origens, experiências, culturas e perspectivas que ampliam a capacidade analítica e a geração de soluções nos processos organizacionais.

Outro ponto é que o alcance dessas iniciativas é amplo: as políticas afetam tanto o ambiente interno quanto a sociedade como um todo.

Segundo Vitor Martins, Especialista em Diversidade e Inclusão e Top Voice LinkedIn, isso estimula a inovação e a criatividade. “Equipes compostas por indivíduos com diferentes formas de pensar têm maior probabilidade de gerar ideias inovadoras e encontrar soluções criativas para os desafios enfrentados pela empresa”, afirma.

Além disso, a diversidade contribui diretamente para o sucesso das organizações. Segundo dados do Australian HR Institute, as políticas de diversidade e inclusão nas empresas são consideradas críticas para o futuro das organizações por 84% dos profissionais de RH.

O fato é que a promoção da diversidade tem um impacto positivo na reputação e na marca empregadora. Afinal, organizações que se comprometem com a diversidade são percebidas como socialmente responsáveis.

Para Daniel Bento, Advogado e Diretor Executivo do Centro de Estudos das Relações de Trabalho e Desigualdades (CEERT), isso atrai clientes, investidores e parceiros que compartilham esses valores e desejam se associar a empresas éticas e inclusivas.

Por esse motivo, a cada dia mais empresas lançam programas de diversidade e inclusão com o objetivo de estarem alinhadas com as demandas da sociedade.

Outro ponto é que diversidade e resultados nos negócios são dois conceitos interligados. A seção a seguir apresenta os principais fatores que explicam essa relação. 

Qual é a relação entre diversidade e resultados nos negócios?

No âmbito interno, a diversidade e a inclusão contribuem para o engajamento e a retenção de funcionários. Geovanni Vieira, Gerente de DHO da Anglo American, ressalta que profissionais valorizados e respeitados por sua singularidade tendem a se engajar mais no trabalho e a permanecer na empresa em longo prazo.

“Isso economiza recursos que seriam investidos na contratação e no treinamento de novos colaboradores”, complementa o gerente.

Além disso, para Vitor Martins, a promoção da diversidade também está diretamente atrelada à melhora do clima organizacional. “Ao criar um ambiente onde todos são tratados com igualdade, a empresa reduz conflitos relacionados à discriminação e ao preconceito, resultando em equipes mais colaborativas e produtivas.”

Em resumo, promover a diversidade e a inclusão nas empresas é uma abordagem ética e inteligente.

Negócios que reconhecem e valorizam esses pontos colhem benefícios que vão desde o fomento da inovação até a criação de um ambiente de trabalho mais colaborativo e harmonioso, enquanto também contribuem para uma sociedade mais justa e inclusiva.

Por esses motivos, mesmo que a importância da diversidade nas empresas nasça de uma obrigação moral, a Especialista em RH — Responsabilidade Social do Demarest Advogados ressalta que é necessário entender que há também uma motivação estratégica embutida nesse processo.

“Se você não transforma isso em um objetivo de negócio, se não identifica os benefícios, fica mais complicado avançar com o programa. É necessário alinhar com o objetivo do negócio e, a partir daí, começar a revisar seus processos internos”, destaca Gil.

O que é preciso para promover a diversidade e a inclusão?

O ponto de partida é compreender como o público interno vê o tema, quais são os impulsionadores de carreira, bem como o que as pessoas percebem como barreiras. Com base nesse estudo, a empresa passa a reavaliar sua cultura e a estabelecer planos de ação que envolvem treinamentos e eventos de conscientização.

Essa nova abordagem traz consigo a quebra de estereótipos e de vieses inconscientes que Gil considera tanto fundamentais quanto benéficas.

“Quando você fala diretamente sobre a comunidade LGBTQIA+, quando você se abre para ouvir e não julgar as pessoas pela forma que elas se expressam e aplica isso em todos os processos seletivos, é uma riqueza que você trouxe por ter pessoas diversas na sua equipe”, exemplifica.

Em termos de atração, Sarah Gil garante que o impacto positivo é considerável. “Produzir uma cultura inclusiva atrai mais talentos; esse resultado vemos todos os dias na empresa. Então, é hora de desfazer qualquer mito sobre o porquê de se trabalhar no Demarest”, conta.

Mais do que isso, Thiago Antonio reforça que esse processo está diretamente ligado à percepção do valor do capital humano para a organização.

“Não vejo como ponto principal investir em diversidade. Acho que a questão é investir em pessoas, sendo elas diversas. Colaboradores com características diferentes conseguem trazer inovações, soluções e pensamentos diferenciados para dentro da empresa. Pessoas que se sentem bem dentro do ambiente da empresa, podendo ser elas mesmas, enxergando representatividade. Isso faz com que se trabalhe melhor. Nada é mais prazeroso do que trabalhar em ambientes acolhedores”, pontua.

A seguir, apresentamos os principais benefícios da diversidade organizacional e detalhamos algumas práticas de implementação.

Quais são os benefícios da diversidade organizacional?

No geral, as empresas que investem na criação de uma cultura organizacional inclusiva têm melhores resultados em campos como:

• fomento da inovação, devido à pluralidade de ideias;
• desempenho e produtividade, graças ao foco nos projetos;
• saúde do ambiente de trabalho, pela criação de um clima mais positivo;
• práticas de desenvolvimento sustentável.

Veja mais detalhes abaixo.

1. Fomenta a inovação

Juliana Prado, Diretora de Gente e Cultura da Tahto, aponta que a diversidade de pensamento promovida pela inclusão propicia o surgimento de novas ideias e abordagens, o que ajuda a impulsionar a inovação nos produtos e serviços da empresa.

“Quando você tem um público diverso, você tem pessoas com capacidade para pensar diferente, criar produtos variados e pensar no todo, o que torna a empresa mais competitiva no mercado.”

O resultado direto é que a organização consegue inovar em diversos campos, como criação de novos produtos e procedimentos internos, como nos processos de recrutamento e seleção, que tendem a se tornar mais inclusivos.

2. Melhora o desempenho e a produtividade

Geovanni Vieira ressalta que a diversidade de perspectivas e experiências trazidas por uma equipe heterogênea pode levar a uma maior inovação e criatividade, o que, por sua vez, gera melhores soluções e mais rentabilidade.

“Se as pessoas estiverem atuando em pleno potencial, sem precisar ficar gastando energia onde não é necessário para se sentirem aceitas, certamente elas vão trazer resultado para si e para o negócio”, reitera.

Dessa maneira, o time consegue produzir mais, com mais qualidade e menos esforço. Aliás, 96% dos profissionais de RH acreditam que políticas que promovam a equidade no mercado de trabalho são uma das chaves para o bom funcionamento das companhias, segundo o relatório do HRCI.

3. Cria um ambiente de trabalho mais saudável

Já para Vitor Martins, uma cultura inclusiva e equitativa reduz o preconceito e a discriminação no local de trabalho. Dessa forma, ajuda na criação de um ambiente mais positivo.

“É primordial construir um ambiente saudável para os colaboradores, afinal, eles passam uma boa parte de suas vidas nesse espaço. Ao promover um lugar seguro para que essas pessoas possam ser quem elas são, você amplia o bem-estar dentro das organizações.”

4. Contribui para o desenvolvimento sustentável

Para finalizar a lista de benefícios, Daniel Bento declara que empresas socialmente responsáveis e inclusivas estão alinhadas com as expectativas dos consumidores e investidores modernos.

“Tanto a sociedade quanto o mercado buscam, cada vez mais, apoiar organizações que se preocupam com questões sociais”.

Em conclusão, a diversidade nas empresas não é apenas uma métrica, mas sim um catalisador para o sucesso com sustentabilidade. Ao promover uma cultura inclusiva, as organizações podem colher uma variedade de benefícios, desde aprimorar a inovação até melhorar o desempenho financeiro.

A busca contínua pela DEI (sigla para diversidade, equidade e inclusão) é uma estratégia para os negócios que desejam prosperar em um ambiente de negócios dinâmico e em constante evolução. Inclusive, há uma relação direta entre ESG e diversidade, pois investidores podem usar esses fatores como determinantes na hora de escolher um parceiro de negócios.

Para que as organizações alcancem esses resultados, é necessário superar os principais  desafios da diversidade nas empresas.

Quais são os principais desafios da diversidade nas empresas?

Segundo dados da Gartner, a lista inclui fatores como:

• resistência dos próprios colaboradores às mudanças, o que incide na menor aceitação de uma equipe diversa, para 43% das empresas;
• vieses implícitos, que prejudicam o julgamento, para 33%;
• falta de recursos para 33%;
• resistência da liderança para 30%.

O próximo tópico apresenta os sinais de que um negócio não investe o suficiente em gestão de pessoas e diversidade e seus impactos nos negócios.

Confira também o episódio do Podcast Pra Gente sobre como criar programas de benefícios que incluam a todos da empresa:

Quais são os sinais de uma cultura organizacional pouco diversa?

“O primeiro sinal a observar é o discurso da empresa, especialmente da sua liderança, quando abordada sobre a questão da diversidade. Quando a empresa não considera esse tema estratégico, costuma ter um discurso vazio e evasivo a respeito”, afirma a Diretora de Comunicação e Relações Institucionais da GPTW.

Ela também destaca que as empresas que não se dedicam ao tema da diversidade normalmente agem como se políticas de inclusão não fossem realmente relevantes para o negócio.

Como resultado, ela afirma que a formação do quadro da companhia tende a se tornar previsível. “Quanto menos preocupada e engajada uma empresa for em relação à diversidade, mais homogênea será sua equipe, em especial a liderança”, reforça.

Por fim, Daniela Diniz esclarece que, além dos impactos financeiros, o estímulo para desenvolver a preocupação com ambientes mais inclusivos pode envolver a relação da organização com o meio em que se relaciona.

“Quando o assunto é levado de forma genuína na empresa, há um sentimento de justiça em promover iguais condições e oportunidades de trabalho para seus profissionais, independentemente de gênero, etnia, idade, orientação sexual. Buscar ser mais justo e, consequentemente, fazer sua parte para construir uma sociedade melhor é algo que move algumas empresas nessa direção”, completa.

Quais os impactos de uma empresa pouco diversa?

Mais do que danos financeiros cada vez mais evidentes, a falta de diversidade também pode ter outros efeitos negativos. É o que ressalta Daniela Diniz. “Há outro prejuízo hoje que está mais latente. A marca empregadora sofre ameaças quando a empresa ignora a diversidade”, completa.

Para ela, é crucial que a organização se coloque como um lugar onde o profissional não precise esconder quem realmente é para fazer parte da equipe. Ignorar isso pode prejudicar de forma drástica a retenção de talentos da companhia. 

“As pessoas querem ser elas mesmas no trabalho e não usar máscaras. Buscam lugares que respeitem seu gênero, sua orientação sexual, sua condição física e psicológica, sua idade, sua etnia, suas crenças religiosas. Empresas que não estão prestando atenção à inclusão ou à diversidade deixam de ser atraentes e perdem talentos”, afirma.

Já as companhias que fazem o caminho inverso ao da maioria e apostam na pluralidade de seus times colhem resultados cada vez mais relevantes para o momento atual. “Empresas mais diversas são mais inovadoras, mais rentáveis e atraem mais talentos”, avalia Diniz.

No entanto, é possível superar os desafios com um bom planejamento. A seguir, explicamos o papel que o RH exerce na criação de uma empresa diversa e inclusiva.

Quais são as melhores práticas de inclusão no ambiente de trabalho e qual é o papel do RH?

“É preciso incluir a criação de descrições de cargos neutros, linguagem inclusiva em anúncios de vagas e a implementação de processos que minimizem o viés inconsciente. Dessa forma, o RH garante que candidatos de diferentes origens e experiências tenham igualdade de oportunidades desde o início do processo seletivo”, ressalta Prado.

Ainda segundo ela, o RH também pode promover a diversidade através da revisão e reformulação das políticas de recrutamento e seleção.

Martins destaca ainda que o RH tem papel fundamental na promoção de treinamentos e programas de conscientização sobre diversidade e inclusão. “Ao educar os funcionários sobre a importância da diversidade e os impactos positivos que ela traz, o RH contribui para a formação de uma cultura organizacional mais inclusiva”, ressalta.

No que diz respeito à retenção de talentos, Vieira afirma que o setor pode trabalhar em colaboração com os líderes de equipe para criar um ambiente no qual todos os funcionários se sintam valorizados e respeitados.

“É preciso estabelecer promoção de políticas de equidade salarial, oportunidades de desenvolvimento igualitárias e um ambiente de trabalho livre de discriminação. Grupos de afinidade também podem ser incentivados, proporcionando espaços seguros para os funcionários compartilharem suas experiências e ideias”, aponta Vieira.

Em última análise, a promoção da diversidade e inclusão pelo RH fortalece a cultura interna. Além disso, impacta positivamente a imagem da empresa, a satisfação dos funcionários e, em última instância, os resultados financeiros.

Também podemos citar como boas práticas de inclusão no ambiente de trabalho pontos como:

• capacitação e acompanhamento contínuos;
• políticas transparentes de promoção de diversidade;
• metas objetivas;
• escuta ativa.

A tecnologia também desempenha papel relevante nessa agenda. A seção seguinte detalha como ferramentas de gestão de pessoas viabilizam práticas mais inclusivas.

Como usar a tecnologia para promover diversidade e inclusão nas empresas?

Com a adoção de um sistema de RH integrado e completo, como o da LG lugar de gente, é possível estruturar processos mais transparentes e objetivos. A plataforma oferece uma jornada completa de gestão de pessoas, com acesso a diferentes módulos, como:

• planejamento;
• recrutamento e seleção;
• contratação e admissão;
• organização e operacionalização;
• desenvolvimento e capacitação;
• avaliação;
• homologação.

Na prática, o módulo de recrutamento e seleção usa recursos de IA para fazer a triagem de currículos com base nas competências, eliminando os vieses e deixando o processo mais justo e transparente.

Além disso, os recursos de people analytics e avaliação por competências analisam os resultados dos colaboradores conforme o seu desempenho, fazendo com que as promoções sejam mais equitativas.

O sistema também tem integração com a LiGiaPro, a primeira assistente de RH com inteligência artificial, capaz de automatizar tarefas e interagir com os colaboradores de forma fluida e empática.

Dessa maneira, é possível planejar e agir para criar uma equipe diversa e inclusiva. Converse com um dos nossos especialistas e solicite uma demonstração.