Você acompanha os KPIs de RH na sua empresa? Se não, talvez esteja na hora de reconsiderar.
Esses indicadores mostram muito mais do que números, pois revelam a saúde do ambiente organizacional e ajudam a tomar decisões estratégicas.
Para se ter uma ideia, o Brasil lidera o ranking mundial de rotatividade, com uma taxa de 56% entre profissionais, de acordo com dados do CAGED (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados).
Esse índice é um sinal de alerta e monitorá-lo de perto é o primeiro passo para identificar causas e agir preventivamente. E, claro, existem outras métricas importantes para garantir uma gestão de pessoas mais positiva.
Continue a leitura e descubra os indicadores de desempenho mais relevantes para fortalecer sua gestão estratégica de RH!
Resumo:
- KPIs de RH são indicadores que medem o impacto da gestão do capital humano nos resultados da empresa.
- A real importância dessas métricas está em tornar o RH mais estratégico, com ações que tenham dados como base.
- Os principais KPIs do RH incluem: turnover, absenteísmo, tempo de recrutamento, custo por colaborador, treinamentos, horas extras, headcount, clima organizacional, ROI de capacitações e retenção de talentos.
- Com a análise de indicadores, os processos de decisão do RH ficam mais assertivos e alinhados aos objetivos do negócio.
- A tecnologia pode ajudar você a automatizar relatórios e dados do RH, integrar processos e facilitar a visualização dos resultados.
O que são KPIs do RH?
KPIs, ou Indicadores-Chave de Desempenho em português, são métricas que medem como o setor de Recursos Humanos contribui para os objetivos de uma empresa.
Com o monitoramento de resultados no RH, você compreende se as ações da área estão dando resultado, seja no recrutamento, na retenção de talentos, no clima organizacional ou no desenvolvimento profissional dos colaboradores.
Em vez de operar no escuro, o RH pode usar dados concretos nessa análise. Com os KPIs certos, é possível avaliar o impacto real das iniciativas e ajustar o rumo quando necessário.
Em resumo, os indicadores de RH permitem:
- acompanhar metas relacionadas a pessoas;
- medir a eficiência dos processos de recrutamento, treinamento e gestão;
- controlar custos com contratações, demissões e benefícios;
- avaliar o engajamento e a satisfação dos colaboradores.
Por exemplo, ao acompanhar a taxa de rotatividade (turnover), o RH pode entender por que os funcionários estão saindo e agir para melhorar a retenção.
Ou, se o índice de engajamento está baixo, os profissionais do setor podem investigar as causas e propor ações para aumentar a motivação.
Assim, os indicadores de desempenho em recursos humanos transformam o departamento em um parceiro ativo na construção do sucesso da empresa.
Quais são os principais KPIs do RH?
Dependendo da realidade do seu negócio, existem diversas métricas que podem fazer sentido. Ainda assim, algumas se destacam por sua importância estratégica.
Confira 10 dos principais KPIs do RH que você deve acompanhar para alinhar as ações do setor aos objetivos do negócio!
1. Turnover (Índice de Rotatividade)
O turnover representa a quantidade de funcionários que deixaram a empresa em um período específico. É um KPI que revela a capacidade da organização de reter talentos e manter um ambiente de trabalho saudável.
Um índice elevado pode sinalizar problemas com cultura, liderança, salários ou falta de oportunidades de crescimento.
⌛ De quanto em quanto tempo analisar: mensalmente ou trimestralmente.
2. Absenteísmo
O absenteísmo mede o número de faltas dos colaboradores, sejam justificadas ou não. A ideia é avaliar o nível de comprometimento e engajamento das pessoas, além de apontar possíveis problemas de desmotivação ou sobrecarga de trabalho.
Ao observar esse KPI, o departamento pode agir de forma preventiva ao oferecer programas de bem-estar, revisar a gestão de equipes ou criar políticas mais flexíveis.
⌛ De quanto em quanto tempo analisar: mensalmente.
3. Tempo médio de recrutamento
Esse indicador calcula o tempo que a companhia leva, em média, para preencher uma vaga (da abertura à contratação). Em outras palavras, mostra a eficiência do processo seletivo e o quão ágil o RH é para atender às demandas do negócio.
Se sua empresa demora muito tempo no processo de recrutamento e seleção, pode ser que existam gargalos ou baixa atratividade. Já um tempo muito curto pode comprometer a qualidade das contratações.
⌛ De quanto em quanto tempo analisar: após cada processo seletivo e consolidado mensalmente.
4. Custo por colaborador
O objetivo desta KPI de RH é saber quanto a empresa investe, em média, por funcionário. Inclui salários, benefícios, encargos, treinamentos e outros custos relacionados. A avaliação desse dado ajuda a sustentabilidade financeira da força de trabalho e a eficiência na alocação de recursos.
Nesse caso, é possível cruzar dados de investimentos com uma análise de desempenho dos colaboradores para entender se o retorno compensa o valor gasto.
⌛ De quanto em quanto tempo analisar: trimestralmente ou semestralmente.
5. Índice de treinamento
O índice de treinamento mede o quanto a empresa investe no desenvolvimento dos colaboradores, seja em horas de capacitação, participação em cursos ou eventos internos.
Esse indicador de desempenho em recursos humanos está ligado ao crescimento profissional e à retenção de talentos. Se o índice é baixo, pode ser falta uma cultura de aprendizagem. Se é alto, significa que a organização aposta no desenvolvimento contínuo.
⌛ De quanto em quanto tempo analisar: trimestralmente.
6. Horas extras
O controle de horas extras mostra quanto tempo adicional os colaboradores trabalham além da jornada regular (e quanto custa à empresa).
A princípio, pode não parecer um KPI do RH. No entanto, quando você monitora essas informações de perto, permite identificar sobrecarga de trabalho ou falhas no planejamento de equipes.
Ao perceber um aumento constante nas horas extras, o departamento pode sugerir a contratação de mais profissionais, a redistribuição de carga horária ou a automação de processos de RH.
⌛ De quanto em quanto tempo analisar: mensalmente.
7. Headcount
O headcount é o número total de colaboradores ativos na empresa. Embora pareça simples, é um dos dados mais críticos para a gestão da folha de pagamentos.
Se o headcount cresce mais rápido que o faturamento, por exemplo, pode ser hora de revisar o dimensionamento das equipes. Já uma queda brusca pode indicar sobrecarga de trabalho e risco de queda na produtividade.
⌛ De quanto em quanto tempo analisar: mensalmente.
8. Clima organizacional e satisfação
Esse indicador mede como os colaboradores percebem o ambiente de trabalho, a cultura da empresa e seu nível de satisfação geral. Um bom clima organizacional tende a reduzir conflitos e aumentar o desempenho das equipes.
A mensuração deste KPI do RH geralmente acontece por meio de pesquisas de clima e ferramentas como o eNPS (Employee Net Promoter Score), que avalia a probabilidade de um colaborador recomendar a empresa como um bom lugar para trabalhar.
⌛ De quanto em quanto tempo analisar: semestralmente ou anualmente, dependendo do porte organizacional.
9. ROI de treinamentos
O ROI (Retorno sobre o Investimento) em treinamentos mostra se o investimento em capacitação gerou resultados concretos para a empresa, como aumento de produtividade e melhoria de processos.
Ou seja, os programas de treinamento contribuem mesmo para os objetivos estratégicos? Essa é uma pergunta que você só pode responder com um bom monitoramento de resultados no RH.
A métrica de treinamento verifica o retorno alcançado em relação aos custos investidos, que podem incluir instrutores, materiais, tempo de trabalho e infraestrutura.
⌛ De quanto em quanto tempo analisar: após cada programa de treinamento e consolidado anualmente.
10. Índice de retenção de talentos
Por fim, este KPI do RH demonstra a capacidade da organização de manter seus profissionais mais qualificados e estratégicos por longos períodos.
A retenção de talentos reduz os custos associados à reposição de pessoal e protege o capital intelectual da empresa. Um bom índice de retenção reflete ambientes de trabalho saudáveis e oportunidades de crescimento para os colaboradores.
⌛ De quanto em quanto tempo analisar: trimestralmente ou semestralmente.
Como usar KPIs para tomar decisões mais estratégicas no RH?
Mais do que coletar números, o verdadeiro valor dos KPIs está em cruzar os dados quantitativos com pesquisas qualitativas, como feedbacks, entrevistas e avaliações de desempenho.
Essa combinação permite entender o motivo por trás de cada indicador e tomar decisões mais precisas, alinhadas às necessidades reais da empresa e das pessoas.
Confira algumas formas práticas de aplicá-la:
- se a taxa de turnover aumentou, use entrevistas de desligamento para descobrir os principais motivos de saída e ajustar o plano de retenção;
- se o absenteísmo está alto em um setor específico, converse com o líder da equipe e os funcionários para investigar causas como sobrecarga ou conflitos internos;
- ao notar que o tempo de recrutamento está longo, reveja o fluxo de aprovação de vagas ou a qualidade das descrições de cargo;
- se poucos funcionários participam dos treinamentos, mude o formato (ex: de presencial para online) ou pergunte o que falta para que se interessem mais.
Por fim, lembre-se: metas ambiciosas, como crescer 20% em um ano, se tornam mais factíveis quando você alinha os KPIs do RH para preparar o time para esse desafio.
Como a tecnologia pode ajudar a acompanhar os KPIs do RH?
Monitorar os indicadores de RH não precisa ser complicado, mesmo com a variedade de tarefas envolvidas, como recrutamento, folha de pagamento, treinamentos e clima organizacional.
Com o uso de ferramentas e tecnologias certas, você consegue automatizar a coleta, organizar as análises e visualizar os números com mais eficiência.
E a plataforma da LG Lugar de Gente, por exemplo, é uma solução completa para a gestão de recursos humanos que potencializa esse controle!
Com dashboards inteligentes, dados atualizados em tempo real e relatórios integrados à folha de pagamento, nosso sistema oferece ao seu RH uma visão unificada de toda a jornada do colaborador.
Vantagens da solução da LG lugar de gente:
- visualize e analise as métricas com facilidade, em dashboards práticos e interativos;
- integre processos como folha, ponto, benefícios e desempenho em um único ambiente;
- acompanhe resultados em tempo real e tome decisões com base em dados confiáveis;
- reduza retrabalho e custos operacionais com processos automatizados;
- planeje e projete custos de pessoal, com apoio de ferramentas de previsão;
- acompanhe o ciclo completo do colaborador e crie estratégias para retenção e desenvolvimento.
Cuide das pessoas. A gente cuida do resto para você: conheça todos os benefícios da plataforma LG lugar de gente e veja como transformar o RH da sua empresa!
Perguntas frequentes sobre KPIs do RH
O que são KPIs do RH?
Os KPIs do RH são Indicadores-Chave de Desempenho que medem como as ações do setor de Recursos Humanos contribuem para os objetivos estratégicos da empresa e para uma tomada de decisões com base em dados.
Quais os principais KPIs para medir a performance do RH?
Os principais indicadores de RH incluem: turnover, absenteísmo, tempo médio de recrutamento, custo por colaborador, índice de treinamento, horas extras, headcount, clima organizacional, ROI de treinamentos e índice de retenção de talentos.
Como os KPIs impactam a folha de pagamento?
Indicadores como headcount, horas extras e custo por colaborador influenciam a folha de pagamento ao ajudar no controle de gastos, dimensionamento de equipes e planejamento dos recursos financeiros da empresa.
Qual a diferença entre KPI e métrica no RH?
Métricas são dados brutos, como número de faltas ou contratações; já KPIs são métricas estratégicas que indicam o desempenho do RH em relação aos objetivos da empresa.
Qual sistema pode ajudar a acompanhar os KPIs do RH?
A solução LG lugar de gente é uma solução tecnológica que integra processos e oferece dashboards interativos para acompanhar indicadores de RH em tempo real, o que facilita a análise e a tomada de decisão.
