O que são testes comportamentais e como usá-los na empresa?

Os testes comportamentais são ferramentas que avaliam se os comportamentos e traços de personalidade dos candidatos se alinham às necessidades das vagas.

Entre os principais benefícios desse tipo de teste estão a redução do tempo de seleção e da taxa de turnover, porque essas ferramentas de avaliação viabilizam a contratação dos profissionais mais adequados. 

A seguir, explicamos o que é teste comportamental e como aplicá-lo para tornar os processos seletivos mais rápidos e eficientes.  

Principais aprendizados deste artigo 

• Os testes comportamentais são questionários que avaliam comportamentos e traços de personalidade dos candidatos, complementando a análise de habilidades socioemocionais no processo seletivo.
• As questões estruturam-se para identificar 4 perfis comportamentais: analista, comunicador, executor e idealizador. 
• Existem diferentes modalidades de testes comportamentais aplicáveis à gestão de pessoas; os mais comuns avaliam aspectos de personalidade, inteligência emocional, integridade, aptidão cognitiva e julgamento situacional. 
• Ao aplicar uma avaliação comportamental no recrutamento e seleção, certifique-se de definir os objetivos do negócio e elaborar questionários objetivos e padronizados para evitar vieses. 
• Não deixe de integrar os resultados dos testes aos processos seletivos para garantir um recrutamento mais justo e eficiente.

O que é teste comportamental?

São questionários que permitem identificar se os comportamentos ou traços de personalidade dos candidatos são compatíveis com as vagas de emprego disponíveis. A avaliação também permite prever as reações que os profissionais podem ter em determinadas situações, como tomar decisões em momentos de tensão.

Veja um exemplo para facilitar a compreensão. 

Digamos que uma determinada vaga exija um profissional extremamente organizado, pois uma das suas responsabilidades é catalogar dados. 

Neste caso, é possível aplicar um teste comportamental específico para avaliar o senso de organização a fim de encontrar o candidato cujo perfil supre essa necessidade.

A partir deste contexto, vale destacar os 4 principais perfis comportamentais relevantes para o recrutamento:

1. Idealizador: profissionais com esse perfil tendem a promover a inovação, mas apresentam menor aderência à rotina operacional;
2. Executor: orientados para resultados e com facilidade para multitarefas,, mas têm problemas em delegar demandas;
3. Analista: detalhistas e organizados, preferem saber bem as regras, mas apresentam resistência à mudanças bruscas;
4. Comunicador: comunicativos e colaborativos por natureza, e não lidam bem com ambientes de trabalho rígidos. 

Com base nos perfis apresentados, é possível entender melhor os tipos e a importância dos testes comportamentais, como veremos a seguir. 

Quais são os tipos de testes comportamentais?

Os 5 principais são:

1. Personalidade: avalia os traços individuais de cada candidato, como introversão ou extroversão;
2. Inteligência emocional: avalia como os profissionais lidam com as emoções, tanto as próprias quanto as de terceiros; 
3. Integridade: mede a honestidade e a capacidade dos profissionais de seguirem as regras;
4. Julgamento situacional: avalia o que os candidatos fariam em situações hipotéticas a fim de analisar sua capacidade de resolver problemas;
5. Aptidão cognitiva: avalia as habilidades de interpretação e raciocínio lógico. 

Após compreender o que é um teste comportamental e o funcionamento de cada tipo, é importante entender por que avaliar o perfil dos candidatos é estratégico para as organizações.

Qual a importância da avaliação comportamental para o RH?

A estratégia contribui para acelerar os processos seletivos e reduzir os custos. Segundo dados do SmartRecruiters com 533 profissionais de RH, 45% dos líderes empresariais gastam mais da metade do tempo de trabalho em tarefas de recrutamento, e 57% das empresas destinam mais de 40% do orçamento de RH à aquisição de talentos. 

Adicionalmente, a ferramenta torna o recrutamento mais preciso. O mesmo levantamento aponta que errar na seleção dos candidatos pode ser desastroso para as empresas, uma vez que as consequências negativas incluem:

• queda na produtividade e, consequentemente, no desempenho; 
• problemas na entrega dos produtos ou serviços aos clientes; 
• perda de reputação no mercado. 

Nestes casos, os testes comportamentais permitem descobrir o quão alinhados os candidatos estão com as exigências das organizações e, assim, encontrar os profissionais ideais. 

Por conta dessas características, proporcionam os seguintes benefícios:

• redução do turnover, ou taxa de rotatividade; 
• diminuição dos vieses inconscientes;
• melhora da experiência dos candidatos; 
• suporte à tomada de decisões. 

Essas vantagens podem ser aplicadas na prática, conforme explicamos a seguir.

Como aplicar testes comportamentais no recrutamento e seleção?

A partir de três passos:

1. Definição dos objetivos organizacionais para orientar o uso dos testes;
2. Elaboração e aplicação dos questionários para avaliar o perfil e comportamento dos candidatos; 
3. Integração dos resultados aos processos seletivos para garantir que sejam mais justos, eficientes e precisos.

A seguir, detalhamos cada etapa.

1. Definição dos objetivos

O primeiro passo envolve estabelecer o que a empresa pretende alcançar com a aplicação dos testes comportamentais. Em outras palavras, os objetivos podem incluir aumentar a precisão do recrutamento ou facilitar a tomada de decisões, por exemplo. 

2. Montagem e aplicação dos questionários

Em seguida, inicia-se a montagem dos questionários, que são as perguntas cujas respostas definem o perfil dos entrevistados. É possível usar questões de múltipla escolha, de escala ou de adjetivos para identificar os traços que melhor descrevem cada candidato.

No entanto, o ideal é manter a padronização para evitar vieses entre os candidatos.

Já a aplicação pode ocorrer de maneira individual ou em grupo, a depender dos objetivos organizacionais.

3. Integração aos processos seletivos

O terceiro passo consiste em usar os resultados para otimizar o recrutamento e seleção e garantir a escolha dos candidatos que apresentam o perfil de colaborador ideal. 

Atenção: os testes não devem ser a única ferramenta do processo. Pelo contrário, o ideal é utilizá-los como um complemento para a análise de currículo e entrevista.

Quando integrados a outras etapas do processo seletivo, os testes comportamentais ampliam a precisão das contratações e reduzem o risco de desalinhamento entre o profissional e a função.

Como a LG lugar de gente otimiza a aplicação de testes comportamentais?

Para integrar os testes comportamentais aos processos seletivos, é recomendável contar com uma ferramenta que automatize e otimize as etapas, como a plataforma de recrutamento e seleção da LG lugar de gente.

A solução conta com diversos recursos que garantem uma boa experiência para os candidatos, reduzem o tempo das operações e aumentam a precisão das contratações, como o uso da inteligência artificial para identificar os candidatos mais alinhados às exigências das vagas e a centralização dos canais de comunicação. 

Para completar, ainda permite acompanhar a jornada dos profissionais no processo seletivo em tempo real, de maneira integrada.

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