O que é treinamento gamificado e como implementar?

As organizações precisam investir em capacitações a fim de garantir que as equipes desenvolvam as habilidades necessárias para executar as tarefas. Um dos modelos que podem ser usados é o treinamento gamificado.

A modalidade se destaca das mais tradicionais pela dinamicidade e interatividade que, juntas, têm o potencial de aumentar o engajamento e melhorar a taxa de retenção de conhecimento dos colaboradores.

Veja quais são os impactos desse tipo de capacitação no dia a dia das organizações, a começar por como funciona a gamificação em treinamentos e quais são os benefícios do modelo.

Principais aprendizados deste artigo

• Os treinamentos gamificados usam mecânicas de jogos e outras dinâmicas não-tradicionais nas trilhas de aprendizagem para aumentar a participação e engajamento dos colaboradores.
• Essa modalidade de capacitação, que tende a ser mais dinâmica e flexível, usa de recursos como sistemas de pontuação, rankings, recompensas, desafios e narrativas para reforçar a aprendizagem interativa e a progressão por metas.
• Entre os benefícios da gamificação estão o aumento da retenção de conhecimento e da motivação para aplicar o conteúdo no dia a dia.
• Para implementar um treinamento baseado em jogos, é importante contar com um sistema de RH com módulo de gamificação.
• Para escalar resultados, é importante ter plataforma, governança e gestão de performance: trilhas, métricas e acompanhamento contínuo.

O que é um treinamento gamificado?

A gamificação envolve o uso de elementos e mecânicas comuns em jogos em atividades cujo foco não é o entretenimento. No contexto empresarial, a prática costuma ser usada na criação de treinamentos corporativos mais dinâmicos. O principal objetivo é fazer com que as capacitações sejam mais prazerosas e mais efetivas para os participantes.

Na prática, a principal diferença entre um treinamento gamificado e um tradicional é que, na gamificação, há maior presença de elementos interativos.

Em outras palavras, os colaboradores participam ativamente da jornada de aprendizado, o que ajuda na customização dos módulos conforme eles avançam nos estudos.

Já no modelo tradicional, o conteúdo é passado em formato de aula, tanto presencial quanto online, por um instrutor que segue um plano de ensino pré-definido.

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Como funciona a gamificação em treinamentos corporativos?

A partir do uso de recursos que estimulam a competição, o engajamento e a sensação de conquista de objetivos. Por exemplo:

• sistemas que pontuam os participantes conforme as metas alcançadas;
• rankings que elencam os colaboradores com pontuações mais altas ou que participam mais ativamente dos treinamentos;
• desafios que oferecem premiações e/ou pontos extras para quem os concluir;
• recompensas a cada meta batida.

É possível ainda usar o storytelling, com recursos narrativos para criar uma ambientação típica de jogos e envolver os participantes.

Outro recurso comum é o uso de simulações práticas, que se inspiram em acontecimentos de rotina (por exemplo, um fluxo de atendimento, uma negociação ou um processo interno), caso a capacitação seja voltada para os processos de RH.

É importante destacar que, quando juntos, esses elementos contribuem positivamente para os resultados da organização ao reforçar a aprendizagem interativa, e isso se conecta aos benefícios do treinamento gamificado que apresentamos no próximo tópico.

Quais são os benefícios do treinamento gamificado?

Para as organizações, os principais pontos positivos da gamificação são o aumento do engajamento em treinamentos, a melhora na retenção de conhecimento por parte dos colaboradores, a redução das despesas, o aumento da produtividade e a flexibilidade para adaptar as capacitações às necessidades de cada profissional.

Veja os principais benefícios na prática:

1. Aumento do engajamento dos colaboradores

Um artigo publicado na revista Cogent Business & Management mostrou que a aprendizagem interativa no meio corporativo pode aumentar o engajamento dos colaboradores em quase 50%.

O principal motivo é que os treinamentos gamificados tornam a aprendizagem mais interativa e orientada a metas, em especial, devido ao estímulo à competição saudável entre colegas de equipe e às recompensas imediatas.

A propósito, temos um artigo que ensina como elaborar e aplicar uma pesquisa de engajamento para entender qual é o nível de participação da sua equipe na rotina.

2. Maior retenção de conhecimento

A participação mais ativa e a interação com os conteúdos geram outro benefício para as organizações: o aumento da retenção de conhecimento.

Isso porque este tipo de treinamento faz com que os colaboradores tenham uma vivência mais prática com os assuntos, pois os desafios e narrativas estimulam o pensamento crítico e a aplicação prática das teorias.

Dessa maneira, eles conseguem desenvolver com mais consistência as habilidades necessárias para executar as tarefas na vida real.

3. Redução dos custos com as capacitações

Tanto o aumento do engajamento quanto a melhora da retenção de conhecimento ajudam a promover a redução das despesas com os treinamentos. 

Afinal, ambas as características fazem com que as capacitações sejam mais efetivas e reduzam retrabalho (como reforços e novas turmas para o mesmo tema), o que contribui para a economia.

4. Aumento da produtividade

A Gallup destaca o impacto do engajamento na produtividade organizacional. Dados compartilhados pela plataforma mostram que empresas com colaboradores participativos apresentam 14% a mais de produtividade e 23% a mais de rentabilidade.

Uma pesquisa da Rallyware sobre gamificação aplicada a capacitação e performance apontam ganhos como aumento de retenção (+81%) e maior conclusão de conteúdos (ex.: 7,4x quando há interação com notificações), reforçando o potencial do modelo quando bem desenhado e acompanhado por métricas.

5. Mais flexibilidade

Para finalizar a lista de benefícios de usar games corporativos de capacitação, é interessante mencionar a flexibilidade.

Isso porque este modelo de treinamento é altamente personalizável. Aliás, é possível adaptar as trilhas de aprendizagem conforme o progresso e as necessidades de cada colaborador.

Como implementar games corporativos de capacitação?

Com a ajuda de um bom parceiro, como a LG lugar de gente, que conta com uma solução de Games Corporativos no módulo Desenvolver e Capacitar para promover a aprendizagem interativa e aumentar o engajamento durante as capacitações.

Na prática, a solução oferece:

• dinâmicas gamificadas por tema, habilidade ou comportamento;
• aplicação flexível em treinamentos técnicos, culturais e de liderança;
• monitoramento de desempenho individual e coletivo com relatórios visuais.

A LG lugar de gente ainda conta com a LiGiaPro, a primeira assistente de RH com IA generativa, que usa agentes inteligentes para responder dúvidas de maneira empática, recomendar conteúdos e monitorar o progresso dos colaboradores.

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