A tecnologia deixou de ser uma visão futurista para marcar presença no dia a dia das empresas. Hoje, por exemplo, é possível usar a IA na avaliação de desempenho para tornar o processo mais estratégico e orientado por dados.
Mas antes de seguir com a explicação sobre o uso da inteligência artificial na gestão de pessoas é preciso esclarecer que a IA envolve a criação de sistemas capazes de executar tarefas que antes eram restritas aos agentes humanos, como a análise dos resultados de uma equipe.
O processo acontece por meio de algoritmos que estudam as informações disponíveis e retiram insights, como o nível de produtividade do time em determinado período.
A seguir, o artigo apresenta o impacto da inteligência artificial na avaliação de desempenho, detalhando os principais pontos a serem considerados sobre o tema.
Principais aprendizados deste artigo:
- A inteligência artificial pode ser usada para avaliar a performance dos profissionais de uma empresa com mais rapidez e precisão.
- O processo acontece a partir da análise dos dados dos colaboradores e seu processamento, segundo os critérios de sucesso definidos pela empresa.
- A tecnologia permite que a organização faça feedbacks inteligentes com mais frequência, já que monitora os dados em tempo real.
- Os resultados diretos são avaliações mais consistentes, por serem padronizadas, e o aumento da produtividade do time de RH.
- Ao usar a IA no RH, é importante ter em mente que se trata de uma ferramenta que ajuda a equipe humana, que é essencial para avaliar resultados que não podem ser medidos em números.
Qual é o papel da IA na avaliação de desempenho?
Analisar uma enorme quantidade de dados a fim de identificar padrões no comportamento dos funcionários. Por exemplo, descobrir quantos colaboradores bateram as metas estabelecidas. A inteligência artificial também contribui para fortalecer uma cultura de alta performance, pois pode sugerir ações, como capacitações, com base nos resultados individuais e coletivos dos colaboradores.
As ferramentas ainda conseguem indicar feedbacks personalizados conforme as interações anteriores.
De qualquer forma, a IA chega para qualificar a forma como as empresas dão feedbacks, tornando o processo mais contínuo, orientado por dados e estratégico.
Como funciona o uso de dados na avaliação de desempenho com IA?
O processo começa com o planejamento, que envolve a escolha de uma ferramenta confiável de IA e a definição dos critérios de avaliação. Por exemplo, as metas ou os resultados que devem ser alcançados ou as habilidades essenciais, como entender o uso de um determinado software.
Em seguida, o sistema coleta os dados para a avaliação da performance. Essas informações podem derivar da própria plataforma da empresa ou de comentários dos gestores das equipes.
Por fim, a IA faz uma varredura nos dados e identifica quais colaboradores tiveram um bom desempenho, com base em métricas, como índice de produtividade, tempo de atendimento ou taxa de solicitações resolvidas, e quais não alcançaram os resultados esperados.
Essas informações podem ser, então, compiladas em um relatório para facilitar o processo de avaliação individual. A IA pode inclusive sugerir pontos de melhoria, considerando o perfil de cada colaborador.
E, sim, esse uso pode ser bastante benéfico. Veja a seguir quais são as principais vantagens.
Quais os benefícios da IA na avaliação contínua de performance?
Os principais benefícios de usar a IA na avaliação de desempenho são:
- Possibilidade de feedbacks inteligentes e em tempo real;
- Mais consistência nas avaliações;
- Aumento da produtividade da equipe de RH;
- Apoio à tomada de decisões estratégicas
Veja mais detalhes sobre cada um desses benefícios.
1. Possibilidade de dar feedbacks inteligentes e em tempo real
Usar a IA na avaliação de desempenho permite coletar e enviar feedbacks inteligentes constantemente, já que a ferramenta pode analisar dados da empresa em segundos.
Dessa maneira, a organização acompanha resultados em tempo real e mantém um relacionamento mais próximo com a equipe.
Para reforçar este tópico, dados do Gallup mostram que feedbacks constantes e construtivos podem melhorar em até quatro vezes o desempenho das equipes, pois os colaboradores se sentem mais motivados a dar o seu melhor.
2. Mais consistência nas avaliações
A IA segue os parâmetros definidos na sua programação e oferece avaliações mais objetivas. Quando usada corretamente, ajuda até a reduzir vieses que poderiam influenciar o julgamento humano.
O resultado são avaliações mais consistentes, por serem baseadas em fatos e não opiniões, e padronizadas, o que facilita a análise por parte dos agentes humanos.
3. Aumento da produtividade da equipe de RH
Avaliar o desempenho diário de muitos colaboradores exige grande esforço da equipe de RH. A IA automatiza parte desse processo com rapidez, liberando tempo para análises estratégicas.
Os profissionais passam a ter acesso a dados claros e organizados, o que favorece feedbacks mais frequentes e aumenta a produtividade do departamento.
4. Apoio para a tomada de decisões
Por último, o uso da IA na avaliação contínua de performance apoia decisões estratégicas, fornecendo dados relevantes sobre toda a organização.
Por exemplo, a análise de desempenho permite identificar áreas que precisam de mais treinamento ou investimentos em melhores equipamentos. Tudo com base nos resultados captados pela IA. Assim, todo mundo ganha.
Contudo, não é só escolher uma ferramenta aleatoriamente e aplicá-la em todo o departamento. Na verdade, é necessário tomar certos cuidados para garantir um bom resultado, como os que citamos a seguir.
Quais cuidados tomar ao usar a inteligência artificial na gestão de pessoas?
Evitar a ideia de ter a IA como substituta dos agentes humanos, já que essa é uma ferramenta de apoio. Segundo uma pesquisa publicada no ResearchGate, a IA ainda não é capaz de avaliar o resultado de habilidades comportamentais, como liderança ou criatividade na resolução de problemas, com precisão.
Esses elementos precisam de um olhar mais humano, mas com o apoio da tecnologia para captar e resumir os dados.
Lembre-se também de que o principal propósito da avaliação de desempenho é ajudar os colaboradores a se desenvolverem como profissionais. Portanto, use os insights para promover melhorias, como capacitações personalizadas.
Como integrar a IA ao RH da sua empresa?
Para integrar a IA na avaliação de desempenho aos demais processos de gestão de pessoas, você deve contar com uma solução robusta, segura e alinhada às suas necessidades.
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Perguntas frequentes sobre IA na gestão de desempenho
Como a IA melhora a avaliação de desempenho?
Devido à alta capacidade de processamento das ferramentas, que permite que analisem uma enorme quantidade de dados em poucos segundos. Assim, a empresa é capaz de dar feedbacks com mais frequência, sem impactar a produtividade da equipe, e ainda ter análises mais precisas e padronizadas.
A inteligência artificial pode substituir os feedbacks humanos?
Não, a inteligência artificial não pode, e nem deve, substituir os feedbacks humanos, já que não é capaz de avaliar habilidades comportamentais com precisão. Portanto, os avaliadores devem usá-la como uma ferramenta de apoio e sempre colocar um toque humano nas suas avaliações para assegurar a experiência dos funcionários.
Que tipos de dados a IA considera para avaliar performance?
No geral, dados das aplicações de habilidades técnicas, do cumprimento de metas, do engajamento dos colaboradores e do nível de produtividade dos times. Porém, para conseguir executar essas tarefas, é necessário dar as instruções corretas ao sistema. Ou seja, definir o que deve captar e estudar.
Como começar a usar IA no processo de gestão de desempenho?
A maneira mais efetiva de começar o uso da IA na gestão de desempenho é com a escolha de uma plataforma robusta e, acima de tudo, segura. O sistema certo é aquele que oferece todos os recursos necessários, é fácil de usar e tem um bom custo-benefício em longo prazo, como a LiGiaPro, da LG lugar de gente.
