Como usar a IA na avaliação de desempenho da empresa?

A tecnologia deixou de ser uma visão futurista para marcar presença no dia a dia das empresas. Hoje, por exemplo, é possível usar a IA na avaliação de desempenho para tornar o processo mais estratégico e orientado por dados.

Mas antes de seguir com a explicação sobre o uso da inteligência artificial na gestão de pessoas  é preciso esclarecer que a IA envolve a criação de sistemas capazes de executar tarefas que antes eram restritas aos agentes humanos, como a análise dos resultados de uma equipe.

O processo acontece por meio de algoritmos que estudam as informações disponíveis e retiram insights, como o nível de produtividade do time em determinado período.

A seguir, o artigo apresenta o impacto da inteligência artificial na avaliação de desempenho, detalhando os principais pontos a serem considerados sobre o tema.

Principais aprendizados deste artigo:

• A inteligência artificial pode ser usada para avaliar a performance dos profissionais de uma empresa com mais rapidez e precisão.
• O processo acontece a partir da análise dos dados dos colaboradores e seu processamento, segundo os critérios de sucesso definidos pela empresa.
• A tecnologia permite que a organização faça feedbacks inteligentes com mais frequência, já que monitora os dados em tempo real.
• Os resultados diretos são avaliações mais consistentes, por serem padronizadas, e o aumento da produtividade do time de RH.
• Ao usar a IA no RH, é importante ter em mente que se trata de uma ferramenta que ajuda a equipe humana, que é essencial para avaliar resultados que não podem ser medidos em números.

Qual é o papel da IA na avaliação de desempenho?

Analisar uma enorme quantidade de dados a fim de identificar padrões no comportamento dos funcionários. Por exemplo, descobrir quantos colaboradores bateram as metas estabelecidas. A inteligência artificial também contribui para fortalecer uma cultura de alta performance, pois pode sugerir ações, como capacitações, com base nos resultados individuais e coletivos dos colaboradores. 

As ferramentas ainda conseguem indicar feedbacks personalizados conforme as interações anteriores.

De qualquer forma, a IA chega para qualificar a forma como as empresas dão feedbacks, tornando o processo mais contínuo, orientado por dados e estratégico.

Como funciona o uso de dados na avaliação de desempenho com IA?

O processo começa com o planejamento, que envolve a escolha de uma ferramenta confiável de IA e a definição dos critérios de avaliação. Por exemplo, as metas ou os resultados que devem ser alcançados ou as habilidades essenciais, como entender o uso de um determinado software.

Em seguida, o sistema coleta os dados para a avaliação da performance. Essas informações podem derivar da própria plataforma da empresa ou de comentários dos gestores das equipes.

Por fim, a IA faz uma varredura nos dados e identifica quais colaboradores tiveram um bom desempenho, com base em métricas, como índice de produtividade, tempo de atendimento ou taxa de solicitações resolvidas, e quais não alcançaram os resultados esperados.

Essas informações podem ser, então, compiladas em um relatório para facilitar o processo de avaliação individual. A IA pode inclusive sugerir pontos de melhoria, considerando o perfil de cada colaborador.

E, sim, esse uso pode ser bastante benéfico. Veja a seguir quais são as principais vantagens.

Quais os benefícios da IA na avaliação contínua de performance?

Os principais benefícios de usar a IA na avaliação de desempenho são:

1. Possibilidade de feedbacks inteligentes e em tempo real;
2. Mais consistência nas avaliações;
3. Aumento da produtividade da equipe de RH;
4. Apoio à tomada de decisões estratégicas

Veja mais detalhes sobre cada um desses benefícios.

1. Possibilidade de dar feedbacks inteligentes e em tempo real

Usar a IA na avaliação de desempenho permite coletar e enviar feedbacks inteligentes constantemente, já que a ferramenta pode analisar dados da empresa em segundos.

Dessa maneira, a organização acompanha resultados em tempo real e mantém um relacionamento mais próximo com a equipe.

Para reforçar este tópico, dados do Gallup mostram que feedbacks constantes e construtivos podem melhorar em até quatro vezes o desempenho das equipes, pois os colaboradores se sentem mais motivados a dar o seu melhor.

2. Mais consistência nas avaliações

A IA segue os parâmetros definidos na sua programação e oferece avaliações mais objetivas. Quando usada corretamente, ajuda até a reduzir vieses que poderiam influenciar o julgamento humano.

O resultado são avaliações mais consistentes, por serem baseadas em fatos e não opiniões, e padronizadas, o que facilita a análise por parte dos agentes humanos.

3. Aumento da produtividade da equipe de RH

Avaliar o desempenho diário de muitos colaboradores exige grande esforço da equipe de RH. A IA automatiza parte desse processo com rapidez, liberando tempo para análises estratégicas.

Os profissionais passam a ter acesso a dados claros e organizados, o que favorece feedbacks mais frequentes e aumenta a produtividade do departamento.

4. Apoio para a tomada de decisões

Por último, o uso da IA na avaliação contínua de performance apoia decisões estratégicas, fornecendo dados relevantes sobre toda a organização.

Por exemplo, a análise de desempenho permite identificar áreas que precisam de mais treinamento ou investimentos em melhores equipamentos. Tudo com base nos resultados captados pela IA. Assim, todo mundo ganha.

Contudo, não é só escolher uma ferramenta aleatoriamente e aplicá-la em todo o departamento. Na verdade, é necessário tomar certos cuidados para garantir um bom resultado, como os que citamos a seguir.

Quais cuidados tomar ao usar a inteligência artificial na gestão de pessoas?

Evitar a ideia de ter a IA como substituta dos agentes humanos, já que essa é uma ferramenta de apoio. Segundo uma pesquisa publicada no ResearchGate, a IA ainda não é capaz de avaliar o resultado de habilidades comportamentais, como liderança ou criatividade na resolução de problemas, com precisão.

Esses elementos precisam de um olhar mais humano, mas com o apoio da tecnologia para captar e resumir os dados.

Lembre-se também de que o principal propósito da avaliação de desempenho é ajudar os colaboradores a se desenvolverem como profissionais. Portanto, use os insights para promover melhorias, como capacitações personalizadas.

Como integrar a IA ao RH da sua empresa?

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