Como usar a IA para redução de vieses em recrutamento?

O uso da inteligência artificial nos processos seletivos já é uma realidade para muitas organizações que buscam agilidade e precisão. Uma das aplicações mais relevantes é a IA para redução de vieses em recrutamento.

Antes de aprofundar o tema, vale destacar alguns dados relevantes. Um relatório do Resume Builder projetou, em outubro de 2024, que 68% das empresas adotariam IA no recrutamento e seleção até o final de 2025. Os principais usos são na análise de currículos, verificação de redes sociais e na comunicação via chatbots.

Já o relatório Talent Trends 2024 da SHRM, indica que, entre as organizações que já utilizam IA no recrutamento, 18% a empregam especificamente para identificar linguagem potencialmente tendenciosa ou não inclusiva nas descrições de vagas.

A seguir, explicamos o que são os vieses inconscientes e como a tecnologia pode ser usada para tornar os processos seletivos mais justos e eficientes. 

Principais aprendizados deste artigo 

• Os vieses inconscientes são padrões de pensamentos baseados em experiências ou convicções pessoais que podem afetar a eficiência do recrutamento.
• Na prática, causam generalizações que podem criar equipes sem diversidade e, portanto, menos produtivas por limitar a seleção de talentos. 
• Reduzir os vieses no recrutamento contribui para diminuir a rotatividade, aumentar o engajamento e criar uma cultura organizacional mais saudável. 
• O uso de IA é útil para evitar os vieses, pois analisa os dados dos currículos e candidaturas de maneira objetiva, com base exclusivamente nas competências exigidas pela vaga, o que reduz a influência de vieses nas decisões de seleção.
• A inteligência artificial aplicada ao recrutamento deve operar de forma integrada à equipe humana, complementando decisões sem substituí-la, garantindo processos seletivos mais consistentes e auditáveis.

O que são vieses inconscientes?

Os vieses inconscientes consistem em padrões de pensamento tendenciosos, que acontecem porque o cérebro processa as informações que recebe, como o perfil de um candidato, tão rápido que acaba por buscar atalhos para poupar energia e, assim, generaliza certas características. Esse processo é o que afeta diretamente o julgamento. 

Na prática, ter um viés pode fazer o recrutador escolher um perfil de profissional em detrimento de outro mais qualificado somente por conta de uma característica física ou comportamental, sem nem perceber. 

Essas generalizações podem decorrer de experiências passadas que ficaram marcadas, convicções pessoais ou ao comportamento de um grupo.

Para complementar a explicação, é possível que os vieses sejam negativos, que fazem rejeitar uma pessoa ou grupo, ou positivos, que fazem aceitar determinados perfis com mais facilidade. No geral, os tipos mais comuns de vieses em recrutamento são os relacionados a:

• gênero;
• orientação sexual; 
• idade;
• aparência; 
• raça e etnia;
• afinidade. 

E este é um problema recorrente em escala global. O relatório Stop the Bias de 2024, da Tribepad, descobriu que 89% dos candidatos a vagas de emprego temem a discriminação nos processos seletivos.

A grande questão é que apresentar um viés, mesmo que inconsciente, pode trazer várias consequências negativas para as empresas. Veja a seguir quais são os principais motivos para evitar vieses no recrutamento e seleção.

Por que é importante evitar vieses em recrutamento e seleção?

Porque processos seletivos justos garantem a imparcialidade no recrutamento. Desse modo, a empresa consegue montar um time mais diverso, pois tem acesso a profissionais com variados tipos de experiência e que podem contribuir de maneiras distintas com o seu crescimento.

Adicionalmente, trabalhar para eliminar qualquer viés contribui para: 

• criar uma cultura organizacional mais saudável, sem preconceitos ou discriminação;
• aumentar o engajamento e a produtividade, por favorecer a atração e retenção de talentos; 
• reduzir o turnover, pela melhora do ambiente de trabalho. 

Vale ressaltar que evitar os vieses também ajuda a manter a empresa longe de problemas trabalhistas, já que seleções tendenciosas podem acarretar a abertura de ações que prejudicam a organização. 

Entenda a seguir como a IA trata os vieses e como pode ser usada para eliminar as generalizações que afetam a qualidade do recrutamento.

Como a IA trata vieses no processo de recrutamento e seleção?

A partir da análise dos currículos e dos candidatos. Aqui, a ferramenta foca nas  informações relacionadas à vaga, como experiência e habilidades, assim como conduz entrevistas padronizadas e mais objetivas. Outro uso da IA para redução de vieses em recrutamento é no monitoramento dos dados históricos da empresa. 

Ou seja, a ferramenta realiza o estudo minucioso das decisões passadas em busca de sinais de generalização nos processos. 

Por exemplo, a falta de diversidade da equipe pode indicar a presença de um viés. 

Desse modo, o sistema consegue identificar se as decisões foram tendenciosas e gerar relatórios que explicam o problema e onde foi encontrado. Assim, é possível ajustar o algoritmo para que não o repita.

Porém, é importante ficar atento, pois, como a IA considera os dados com os quais foi alimentada, há a possibilidade de a ferramenta replicar os vieses, em vez de eliminá-los. 

Antes de usar a tecnologia para reduzir os vieses, aproveite para entender como é possível aplicar a IA no recrutamento e seleção.

Como usar a IA para redução de vieses em recrutamento?

Para aplicar a IA na redução dos vieses em recrutamento e seleção, é necessário seguir este passo a passo:

1. Identificar os possíveis vieses presentes nos processos seletivos;
2. Fazer auditorias frequentes; 
3. Diversificar o banco de dados; 
4. Alinhar a tecnologia com a força humana.

A seguir, detalhamos cada uma dessas etapas.

1. Identificar os possíveis vieses

O primeiro passo é também o mais difícil: identificar os vieses da empresa. Para isso, é interessante avaliar se o time é diverso ou se os colaboradores têm as mesmas características.

A partir daí é possível descobrir se a organização tem tendência a contratar somente um tipo de pessoa e quais perfis ficam sistematicamente excluídos. E, como mencionado, a IA pode ser aplicada nessa tarefa, pois dispõe de uma grande capacidade de processamento de dados.

2. Fazer auditorias frequentes

O segundo passo é conduzido após a implementação da IA para redução de vieses em recrutamento e envolve fazer auditorias frequentes para garantir a imparcialidade das decisões tomadas pela ferramenta.

A ideia é verificar que a plataforma de IA sempre selecione os candidatos com base nas suas habilidades e competências.

3. Diversificar o banco de dados

Diversificar o banco de dados é dar à IA o conhecimento necessário para avaliar diferentes perfis de candidatos em busca das características ideais para uma vaga.

Isso porque um banco de dados diverso oferece visões de mundo e experiências distintas, o que contribui para reduzir os vieses individuais.

4. Alinhar a tecnologia com a força humana

Por fim, é essencial que a equipe humana continue como parte ativa de todos os processos. Na verdade, é preciso trabalhar lado a lado com a IA para revisar e complementar as decisões e, assim, garantir um processo mais justo e eficiente.

Para garantir a eficiência deste passo a passo, é importante escolher a ferramenta certa. Veja como a solução de IA da LG lugar de gente pode ser útil.

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