Por que investir na capacitação dos colaboradores é vantajoso?

Garantir que os talentos da companhia performem da melhor forma possível é um dos grandes desafios do RH. Nesse cenário, investir na capacitação dos colaboradores é imprescindível. 

Entretanto, a estratégia ideal envolve oferecer uma estrutura de aprendizado desenhada cuidadosamente para as necessidades de cada funcionário e não um treinamento inflexível.

Diante da disseminação massiva de informação, a diretora de educação e inovação da Fundação Dom Cabral, Roberta Campana, reforça a importância da personalização da capacitação dos colaboradores.

“Com a quantidade de informação que temos, o funcionário acha que ele tem que conhecer de tudo e saber de tudo. Isso não é real, não é efetivo. Ninguém consegue fazer isso e se fizer, não faz bem. Quando você busca coisas demais, fica sabendo superficialmente sobre elas e não se aprofunda”, alerta a especialista.

“Para mim a palavra de ordem é foco, senão a gente alimenta a ansiedade de conhecer sobre muita coisa. E onde tem ansiedade não tem espaço para aprendizagem”, avalia Campana.

No artigo a seguir, apresentamos uma explicação do que é capacitação de colaboradores e um checklist simples para implementar essa estratégia nas empresas.

Principais aprendizados deste artigo

• A capacitação de colaboradores é um processo no qual os profissionais recebem todo o apoio para desenvolverem competências que os permitam evoluir na empresa.
• Investir nessa estratégia pode aumentar a produtividade e a eficiência, melhorar a retenção de talentos e reduzir os custos.
• Para elaborar um plano de capacitação, é importante identificar as habilidades a serem desenvolvidas, definir o tipo de treinamento, estruturar as trilhas de aprendizagem e monitorar os resultados.
• A tecnologia pode ser uma grande aliada neste processo, com sistemas integrados de treinamentos e inteligência artificial para facilitar a aplicação e o acompanhamento do desempenho. 

O que é capacitação de colaboradores?

Consiste na criação de um plano de educação corporativa para os funcionários de uma organização. A capacitação de colaboradores considera não apenas as necessidades do negócio, mas também as particularidades de cada profissional para estimular o desenvolvimento de habilidades essenciais para o trabalho em um processo contínuo. 

Para tanto, a empresa dispõe de diversos recursos, inclusive tecnológicos, como:

• plataformas de aprendizagem online que possibilitam realizar os treinamentos de maneira remota; 
• ferramentas de inteligência artificial para mapear os perfis e as necessidades de cada colaborador a fim de criar planos de aprendizagem personalizados; 
• automação de processos, como monitoramento de desempenho e de participação para facilitar o controle. 

Outro recurso disponível são as trilhas de conhecimento. No tópico seguinte, explicamos do que se tratam e quais os motivos para usá-las nas estratégias de capacitação.

O que são trilhas de conhecimento e por que usá-las na aprendizagem corporativa digital?

São fluxos de aprendizagem estruturados para orientar a jornada de desenvolvimento das competências necessárias à empresa. As trilhas de conhecimentos seguem uma sequência, que pode ser pré-definida ou flexível e usa diferentes tipos de conteúdos. O objetivo é potencializar o aprendizado e gerar melhores resultados de treinamentos.

Ao investir nesse modelo de capacitação, a organização se torna capaz de aprimorar pontos específicos de cada colaborador. Ao mesmo tempo, acompanha de perto os resultados e dá um objetivo real aos esforços de desenvolvimento.

Para o presidente da LG lugar de gente, Felipe Azevedo, o cruzamento de dados consegue provar a relação direta desse modelo de capacitação com o resultado da organização.

“Conseguimos mostrar que fazendo a capacitação dos colaboradores de maneira adequada, entregando da forma certa e individualizada e mensurando ao longo do tempo não só como foto, mas como filme, você consegue de fato ter uma performance comprovadamente melhor. Obviamente, pessoas capacitadas, com mais informação e com conteúdo de qualidade tendem a ter um desempenho melhor”, afirma.

Contudo, mais do que oferecer treinamentos digitais personalizados, é preciso estar atento à qualidade dos conteúdos disponibilizados para os funcionários. A seguir, explicamos a importância da capacitação de colaboradores e um checklist simples de como estruturar.

Qual é a importância da capacitação de colaboradores para as empresas?

Investir no desenvolvimento dos talentos da organização ajuda a:

• aumentar a produtividade organizacional; 
• melhorar a eficiência na execução das tarefas; 
• potencializar a retenção de talentos, o que contribui para a redução do turnover e dos custos relacionados à alta rotatividade; 
• aumentar a competitividade, uma vez que permite que a empresa se destaque no mercado de trabalho e, assim, consiga atrair mais talentos para compor seu quadro de funcionários.

Por que investir no treinamento online?

Os impactos positivos no desempenho do negócio servem de motor para um ciclo virtuoso de adoção do modelo de trilhas de conhecimento e aprendizagem online. Segundo Roberta Campana, fica cada vez mais evidente a necessidade desse formato e a possibilidade do acesso virtual.

Para a especialista, a simples escolha entre interações síncronas, que reproduzem a experiência do treinamento presencial, e assíncronas já serve para ampliar o acesso a esse conhecimento de forma considerável.

Indo além, Campana explica que a empresa alcança todo seu quadro de colaboradores de forma realmente eficiente ao levar o aprendizado para o ambiente virtual e inserir trilhas de conhecimento adaptadas a cada necessidade.

Maior alcance

Obviamente,  a aplicação de treinamentos online vai muito além de períodos de crise que limitam a reunião de pessoas em uma sala de aula.

“Fazemos para todos tudo que vai ser mais comum e depois direcionamos em trilhas, que podem ter o híbrido do virtual com o presencial, ou só virtual. Vai depender muito da empresa, da dispersão geográfica, do objetivo que ela tem com esse processo de desenvolvimento. Bem como da disponibilidade de tempo das pessoas, dos rituais da organização, tudo isso tem que ser considerado para desenhar essa jornada”, esclarece Campana.

Já para Azevedo, a possibilidade de reunir diferentes meios em uma estratégia de capacitação pensada com base em usuários específicos é um valor que não pode ser ignorado. 

“Temos o curso e-learning tradicional, uma leitura, um podcast, um vídeo, um webinar, um game, realidade virtual etc. Hoje o leque é muito amplo de como podemos aprender”, completa.

Não importa se a estratégia seja presencial, virtual ou híbrida; é importante saber como fazer a capacitação de colaboradores na empresa. Para tanto, preparamos um checklist simples a seguir.

Como fazer a capacitação de colaboradores na empresa?

O checklist inclui os seguintes passos:

1. Mapear as necessidades ou as habilidades essenciais e definir os objetivos da estratégia; 
2. Escolher o tipo de treinamento, que pode ser online, presencial e híbrido, além de usar trilhas lineares ou flexíveis; 
3. Estruturar as capacitações com base nas características de cada perfil; 
4. Monitorar os resultados, especialmente a receptividade dos funcionários, os níveis de adesão e de aproveitamento dos conteúdos e, se necessário, implementar melhorias. 

Outro ponto essencial é contar com um bom parceiro. Veja qual é a importância logo abaixo.

Qual a importância de ter um suporte adequado?

Apesar de apontar os benefícios do modelo baseado em trilhas de conhecimento a partir do desenvolvimento online, Campana ressalta a importância de ter desafios e responsabilidades bem definidos na capacitação dos colaboradores.

“Acho que é um papel compartilhado do processo de desenvolvimento. Certamente é do líder dessa pessoa e é importante que ele esteja alinhado não para controlar, mas para ajudar a desenvolver, para inserir esse indivíduo em projetos que vão impulsionar e alavancar o processo de desenvolvimento dele”, pontua.

Ainda assim, a especialista reconhece que esse ainda não é o perfil do líder universal. É isso que reforça a importância de compartilhar a tarefa com o RH e com parceiros especializados para que a adesão ao formato traga os resultados buscados.

“Se tem alguém cuidando do processo de desenvolvimento, em termos de conteúdos e trilhas, é sinal de que tem um parceiro de educação”, afirma ela.

Seguindo no mesmo sentido, Azevedo ressalta que a parceria com a Fundação Dom Cabral resulta em uma solução com conteúdo de qualidade, pronto para ser utilizado de imediato, focado em assuntos atuais e capazes de atender ao momento delicado que o mercado enfrenta.

“Agora, a gente tem uma oferta de conteúdo de prateleira de qualidade para um público abrangente. Dando certo, vamos ter outros temas, para abranger outros públicos. É um piloto que estamos fazendo para ter conteúdo pronto, com o respaldo de uma instituição de referência, completa.

Como a LG lugar de gente contribui para a eficiência das estratégias de capacitação dos colaboradores?

Com uma tecnologia para desenvolvimento de pessoas que integra diversas soluções que dinamizam as capacitações dos colaboradores. O módulo Desenvolver e Capacitar da LG lugar de gente conta com duas plataformas conectadas: a de treinamentos corporativos escaláveis e a de games, com diversas dinâmicas gamificadas.

Adicionalmente, tem conexão nativa com a LiGiaPro, a primeira assistente de RH alimentada por inteligência artificial, que permite que os próprios funcionários pesquisem as respostas a dúvidas sobre as capacitações e ainda recomenda conteúdos e monitora o progresso.  

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