Entrevista por competência: como usar na seleção de talentos?

Selecionar os melhores candidatos para ocupar as vagas é uma tarefa estratégica e nem sempre simples. Além da análise de currículos, é essencial conversar com os profissionais para entender se eles estão alinhados à cultura da empresa e se possuem as habilidades necessárias para o cargo. Uma forma eficaz de descobrir isso é com a entrevista por competência.

Mas antes de falar sobre o método, vamos ver alguns dados do relatório do SmartRecruiters. A pesquisa descobriu que as empresas gastam muito dinheiro e tempo nos processos seletivos — 40% do orçamento do RH e mais da metade do tempo das equipes.

Por esse motivo, é essencial investir em processos mais fluidos e precisos, e é aqui que entra o recrutamento baseado em competências. Em outras palavras, nas habilidades que os candidatos desenvolveram ao longo da vida.

Quer aprender como usar esse método nos processos seletivos da sua empresa? Continue a leitura, pois no artigo a seguir, explicamos como ele funciona e como aplicar esse tipo de entrevista para selecionar os melhores talentos para a equipe.

Principais aprendizados deste artigo

• Uma entrevista por competência tem como foco identificar as habilidades técnicas e comportamentais dos candidatos, por meio de perguntas mais específicas.
• O método ajuda a identificar os melhores talentos para ocupar as vagas e ainda agiliza e reduz os custos com os processos seletivos.
• Para aplicar esse tipo de entrevista no recrutamento, é importante mapear as competências indispensáveis para o cargo, elaborar as perguntas e avaliar as respostas.
• As questões devem ser elaboradas para os candidatos pensarem em situações específicas que permitam que o recrutador analise soft skills, como liderança, e hard skills, como o domínio de uma ferramenta específica.
• Ao entrevistar, é importante oferecer uma boa experiência aos candidatos, para que se sintam confortáveis ao responder às perguntas. Também não se deixe influenciar por opiniões pessoais.

O que é entrevista por competência e como ela funciona?

A entrevista por competência consiste em um método de recrutamento e seleção que permite que as empresas avaliem as habilidades dos candidatos a partir de acontecimentos reais. O modelo funciona com o foco no que os candidatos conseguem fazer e, portanto, agregar à equipe caso sejam contratados.

Diferentemente das entrevistas tradicionais, o modelo traz perguntas mais específicas que demandam respostas mais profundas — temos exemplos mais adiante.

Vale destacar, ainda, que esse tipo de conversa avalia ambos os tipos de competências — técnicas e comportamentais.

As técnicas — ou hard skills — englobam as habilidades diretamente ligadas à função, como conhecimento em técnicas de venda. Já a avaliação comportamental — ou de soft skills — verifica as características pessoais que podem ser úteis no trabalho, como boa comunicação ou capacidade de liderar.

Aproveite para conferir o nosso artigo sobre as soft e hard skills que as empresas mais precisam.

Quais são as vantagens do recrutamento baseado em competências para as empresas?

Um dos principais benefícios de adotar um processo seletivo por competências é o aumento da assertividade nas contratações. Afinal, esse método ajuda a identificar os candidatos que apresentem as habilidades necessárias para ocupar as vagas, como liderança ou conhecimentos em gestão de projetos.

Graças a essa característica, esse tipo de entrevista pode ajudar a reduzir os custos com recrutamento, que, como apresentamos no início deste artigo, são altos, e garantir o alinhamento entre as novas contratações e a empresa.

Entretanto, para obter bons resultados, é preciso montar um processo seletivo baseado em competências. Veja como no passo a passo que preparamos a seguir. 

Como montar um processo seletivo por competências?

O passo a passo para elaborar uma entrevista por competência envolve:

1. Identificar as competências necessárias para cada vaga: quais habilidades e comportamentos o candidato ideal deve demonstrar;
2. Montar um roteiro com perguntas baseadas nessas habilidades — o objetivo é conduzir. O entrevistado para que ele compartilhe as informações mais relevantes;
3. Avaliar as respostas: buscar o candidato com o perfil mais alinhado à vaga e à cultura da empresa.

No próximo tópico trouxemos exemplos de perguntas que você pode usar nas suas entrevistas. Confira.

Quais são os exemplos de perguntas para entrevistas por competência?

Para tornar o trabalho do RH mais eficiente, separamos 5 exemplos de perguntas para entrevistas por competência. Você pode usá-las como inspiração para criar as suas próprias, mais alinhadas às vagas abertas.

1. Qual foi o maior desafio que você enfrentou no seu último emprego e como conseguiu superá-lo?
2. Em um projeto em equipe, se um colega comete um erro, como você reage?
3. O que você avaliaria ao delegar uma tarefa a alguém?
4. Caso tenha duas demandas para finalizar até o final do mês, qual priorizaria e por quê?
5. Você já precisou tomar uma decisão considerada arriscada? Como decidiu o que fazer e qual foi o resultado?

Percebe como essas perguntas levam o entrevistado a pensar nas respostas? Esse é o objetivo, fazê-lo ponderar sobre o que fez — ou poderia fazer — em cada situação, o que permite que o entrevistador tenha um vislumbre das suas habilidades de:

• tomar decisões;
• liderar equipes;
• priorizar tarefas;
• lidar com conflitos.

Agora que você já sabe como estruturar uma entrevista por competência, vamos conferir os principais erros que o time de recrutamento comete e como evitá-los com o auxílio da tecnologia. 

O que evitar ao estruturar uma entrevista por competência e como a tecnologia pode ajudar?

É importante que o time de recrutadores fique atento para evitar certos erros que prejudicam os resultados das entrevistas por competência, como:

• deixar os candidatos desconfortáveis durante a conversa: o nervosismo é natural, mas se a conversa não for conduzida de forma acolhedora, o candidato pode ter dificuldade em se expressar;
• deixar que as opiniões pessoais influenciem a avaliação: julgamentos sobre aparência, estilo ou comportamento fora do contexto da vaga podem distorcer a análise;
• buscar o candidato “perfeito”: excluir profissionais que têm bom fit cultural, mas não responderam exatamente como a empresa esperava, pode fazer você perder talentos com potencial. Por exemplo, alguém criativo que não demonstra liderança forte em uma resposta específica ainda pode contribuir significativamente para a equipe.

Para evitar esses e outros problemas relacionados à seleção de talentos, o ideal é contar com a ajuda de um bom software de recrutamento e seleção, como o da LG lugar de gente. 

Nossa solução em nuvem conta com recursos que permitem automatizar diferentes etapas do processo seletivo, de maneira fácil e rápida:

• Processo centralizado e automatizado de ponta a ponta;
• Plataforma integrada e orientada por dados;
• Gestão completa do pipeline de seleção;
• Avaliação de alinhamento comportamental à cultura;
• Relatórios visuais com insights comportamentais.

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FAQ: Principais perguntas sobre entrevistas por competência