Inteligência Artificial no RH: qual a importância + como aplicar?

A Inteligência Artificial (IA) no RH deixou de ser teoria.

Dados da Gartner revelam que, em junho de 2023, mais da metade dos líderes de Recursos Humanos (52%) apenas explorava as possibilidades para entender como a IA poderia ajudar.

Seis meses depois, esse número caiu bastante. Os gestores desistiram? Não, pelo contrário: 18% começaram a testar na prática, e 11% colocaram a IA para funcionar de verdade.

O que era curiosidade virou ação. O que antes era só conversa em reuniões virou decisão concreta. A Inteligência Artificial no RH já está nos processos, nos fluxos e no dia a dia das equipes.

“Se você é CIO e sua empresa não utiliza IA, as chances de seus concorrentes usarem são grandes e isso deveria lhe preocupar”, afirma Chris Howard, Vice-Presidente de Pesquisa do Grupo Gartner.

Quer saber mais sobre a importância da IA no RH para não ficar para trás?

Então, continue a leitura para descobrir os recursos da tecnologia e como você pode dar o primeiro passo!

Principais aprendizados deste artigo:

• A Inteligência Artificial é uma tecnologia que simula a cognição humana, capaz de aprender com dados e identificar padrões para apoiar decisões de forma mais eficiente e estratégica.
• A automatização de processos no RH transforma tarefas repetitivas em operações inteligentes que liberam tempo para que os profissionais atuem em outras frentes.
• As principais aplicações da Inteligência Artificial no RH incluem triagem inteligente de currículos, chatbots para os colaboradores, análises de desempenho e personalização de treinamentos;
• Ética e cuidados no uso da IA envolvem respeitar a privacidade dos colaboradores, manter a transparência no uso dos dados e seguir a legislação vigente, como a LGPD.
• O uso de IA no recrutamento, seleção, treinamento e outras tarefas começa com a plataforma certa, que integra tecnologia, segurança e inteligência de dados para preparar o RH para o futuro do trabalho.

O que é Inteligência Artificial?

A Inteligência Artificial é uma tecnologia que utiliza mecanismos e sistemas capazes de simular o raciocínio humano. Essa solução reproduz a nossa capacidade de pensar, aprender e tomar decisões com base na coleta, análise e correlação de grandes volumes de dados.

O Vice-Presidente da LG lugar de gente, Felipe Azevedo, explica que, por meio do uso de IA, é possível criar soluções que aprendem com dados externos e com o comportamento do próprio usuário para ampliar a capacidade de decisão humana.

“Por meio de ‘Machine Learning’, que é o aprendizado adquirido pela máquina, a tecnologia evoluiu para o reconhecimento de padrões que estão presentes em Analytics, robôs e outras aplicações”, comenta.

Um exemplo prático de Machine Learning no RH é a possibilidade de prever a rotatividade de funcionários. Já com o apoio da IA no recrutamento e seleção, você também pode identificar perfis com maior aderência à cultura organizacional no momento da contratação.

Para Cezar Taurion, Head & Partner Digital Transformation na Kick Ventures, é exatamente esse fator de intuição e a capacidade de reconhecer e aprender padrões que farão com que a IA tenha um impacto muito mais profundo na sociedade.

Recorrer a essa tecnologia pode ser vital. “O uso de IA não é uma opção futurista, mas uma realidade que pode ser decisiva em termos de competitividade”, afirma Cezar.

Qual a importância da automatização de processos no RH?

Ao reconhecer o capital humano como protagonista do sucesso das empresas, contar com a Inteligência Artificial no RH pode ser uma forma de alcançar maior objetividade nos fluxos de trabalho e aprimorar o foco em resultados.

Por meio da adoção de ferramentas de automatização de processos no RH, a tecnologia também permite que os profissionais da equipe aumentem a produtividade.

Logo, o RH passa por uma transformação: deixa de ser apenas operacional e assume um papel mais estratégico. O objetivo, então, volta-se à análise de dados e à geração de insights que apoiem as decisões de negócio.

Entre os principais impactos dessa mudança, estão:

• maior capacidade de prever tendências de comportamento e engajamento dos colaboradores;
• apoio à tomada de decisão baseada em dados, o que reduz vieses e aumenta a eficiência dos processos seletivos e de retenção;
• automação de tarefas repetitivas, que libera tempo para que os profissionais de RH se concentrem em planejamento e gestão de talentos;
• uso de ferramentas de IA para personalizar a experiência do colaborador, desde o recrutamento até o desenvolvimento de carreira.

As empresas que desejam manter seu RH relevante e competitivo devem investir fortemente em reskilling e upskilling. Os profissionais da área precisam dominar novas competências, como:

• interpretar dados e usar ferramentas de análise com facilidade;
• traduzir informações em ações estratégicas que impactem o negócio;
• trabalhar lado a lado com outras áreas, como tecnologia, inovação e ciência de dados;
• adotar uma mentalidade digital e uma cultura de aprendizado contínuo.

Quais as aplicações da Inteligência Artificial no RH?

A Inteligência Artificial já começou a transformar o setor de Recursos Humanos ao atuar como uma ferramenta de apoio estratégico.

“As empresas precisam identificar o que as máquinas podem fazer melhor do que os seres humanos e vice-versa, desenvolver papéis e responsabilidades complementares para cada um e redesenhar os processos de acordo com a intensidade de aplicação da IA na organização.”

Confira algumas das principais aplicações da inteligência artificial no RH!

Triagem automática de currículos

A IA pode analisar grandes volumes de currículos rapidamente para identificar os candidatos mais alinhados ao perfil da vaga, com base em palavras-chave, experiências e compatibilidade com os requisitos.

Quer saber como funciona? Saiba mais sobre matching de candidatos com IA.

Chatbots para atendimento ao colaborador

Bots inteligentes podem responder a dúvidas frequentes, auxiliar na realização de procedimentos internos e fornecer suporte contínuo. Essa funcionalidade libera o time de RH para tarefas mais estratégicas.

Previsão de turnover e absenteísmo

Por meio do uso de People Analytics, a IA consegue prever comportamentos, como rotatividade e faltas, para fornecer insights para ações de retenção e engajamento.

Análise preditiva de desempenho

A partir de dados comportamentais e históricos, a IA ajuda a prever como cada colaborador se comporta em determinada função, o que aumenta a assertividade em promoções e contratações.

Eliminação de vieses em processos de avaliação

Ao substituir decisões subjetivas por análises com apoio em dados, a IA contribui para processos mais justos e imparciais. Ou seja, o algoritmo exclui nomes e gêneros ao avaliar currículos para priorizar apenas as competências e experiências.

Recomendação de movimentações internas

A IA pode indicar quais colaboradores têm potencial para ocupar vagas internas ou assumir novas funções. Por exemplo, um sistema pode sinalizar que uma analista de marketing tem o perfil ideal para uma vaga aberta na área de produtos.

Personalização de treinamentos

A tecnologia pode ajudar a definir trilhas de aprendizado personalizadas para aumentar a eficácia da capacitação.

Medição do engajamento e clima organizacional

A IA analisa dados de performance e feedbacks para avaliar o engajamento dos colaboradores e sugerir estratégias que melhorem o ambiente de trabalho.

Escuta ativa dos colaboradores

Ao captar sinais e dados continuamente, a IA permite que o RH tenha uma visão mais transparente das necessidades, expectativas e problemas enfrentados pelos colaboradores.

Quais são os cuidados éticos ao usar Inteligência Artificial no RH?

Como toda nova tecnologia, o uso da IA no RH exige atenção a limites éticos importantes. Entre os principais cuidados, destacam-se:

• viés algorítmico: algoritmos podem reproduzir preconceitos presentes nos dados, o que afeta a imparcialidade em processos seletivos;
• transparência e privacidade: é fundamental declarar como a empresa utiliza as informações de candidatos e colaboradores;
• LGPD no RH: a automação deve respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados, com consentimento, finalidade específica e segurança da informação.

Lembre-se de que a adoção responsável da IA no RH deve equilibrar inovação e respeito aos direitos individuais.

O futuro já começou: IA no recrutamento, seleção, treinamento e muito mais

A Inteligência Artificial no RH já não é mais uma promessa distante: é uma realidade.

No centro dessa revolução está a LG lugar de gente, com uma plataforma completa que integra IA à gestão do capital humano de forma estratégica e personalizada.

Muito além da automação, as soluções da LG são uma verdadeira parceira do RH, capazes de antecipar necessidades, simplificar rotinas e apoiar decisões baseadas em dados.

Com a plataforma da LG lugar de gente, sua empresa pode:

• automatizar o processamento da folha de pagamento, com cálculos precisos, conforme a legislação e o eSocial;
• analisar dados de desempenho e comportamento com People Analytics para apoiar decisões de liderança;
• aumentar a eficiência do recrutamento com algoritmos inteligentes que identificam os melhores candidatos;
• oferecer treinamentos personalizados, com trilhas que priorizam as lacunas de conhecimento dos colaboradores;
• atender colaboradores com assistentes virtuais que respondem dúvidas sobre férias, benefícios e folha a qualquer momento;
• reduzir burocracias operacionais por meio de acesso self-service e automações que liberam o tempo da equipe de RH;
• antecipar tendências e riscos, como absenteísmo e turnover, por meio de análises preditivas de dados históricos;
• garantir conformidade com a LGPD para proteger informações sensíveis com segurança e transparência.

Com a LG lugar de gente, você não apenas acompanha o futuro: você o constrói.

Fale agora com um especialista e prepare seu RH para o que vem a seguir.

Perguntas frequentes sobre Inteligência Artificial no RH

O que é Inteligência Artificial no RH?

A Inteligência Artificial no RH consiste no uso de tecnologia para analisar dados, automatizar tarefas e apoiar decisões no setor de Recursos Humanos, com o objetivo de tornar processos mais estratégicos e personalizados.

Como a IA pode melhorar o processo de recrutamento?

A IA agiliza a análise de currículos, identifica candidatos compatíveis segundo critérios objetivos e reduz erros humanos para tornar o recrutamento mais preciso, rápido e justo.

Quais são os riscos e cuidados no uso da IA em Recursos Humanos?

Os principais riscos do uso de IA no RH envolvem vieses nos algoritmos, uso indevido de dados e falta de transparência. É essencial garantir privacidade, conformidade legal e decisões éticas.

Quais tecnologias de IA já estão sendo aplicadas no RH?

Entre as principais aplicações da IA no RH, estão: chatbots, análise preditiva, triagem automatizada de currículos, personalização de treinamentos, além de ferramentas para monitorar engajamento e desempenho.

Como o RH pode começar a usar Inteligência Artificial?

O primeiro passo é identificar tarefas que podem ser automatizadas, investir em plataformas especializadas e capacitar a equipe para interpretar dados e usar as ferramentas corretamente.