Se você ainda não usa People Analytics na estratégia do seu RH, você está tomando decisões no escuro.
E operar no escuro, convenhamos, não é só arriscado: é improdutivo, lento e caro. Sem dados, o RH vira um jogo de tentativas e erros. Com dados, vira uma área de destaque.
Segundo o relatório The State of People Analytics 2023-2024, empresas que dominam analytics de RH:
- têm três vezes mais chances de implementar decisões com sucesso;
- são cinco vezes mais rápidas para definir iniciativas;
- e têm o dobro de chances de atingir alto desempenho financeiro.
Ou seja, usar dados para entender e agir sobre o comportamento das pessoas é o que diferencia organizações comuns daquelas que lideram seus mercados. O RH deixa de operar no achismo e passa a se posicionar com base na realidade.
Continue a leitura para entender a importância desta abordagem, como funciona e as principais aplicações no RH!
Principais aprendizados deste artigo:
- People Analytics usa dados para ajudar o RH a compreender os colaboradores, aprimorar o rendimento das equipes e se orientar por evidências, não por palpites;
- Como aplicar People Analytics no RH: o processo começa com a coleta de dados, passa pela organização e análise estatística e termina com ações práticas que impactam diretamente a gestão de pessoas;
- Essa abordagem é importante na tomada de decisões baseadas em dados porque permite que líderes ajam com mais precisão, corrijam desigualdades e criem processos de RH mais produtivos e engajadores;
- As empresas aplicam esse conceito para prever faltas, reduzir rotatividade, identificar talentos, personalizar treinamentos e alinhar os times aos objetivos estratégicos;
- A LG lugar de gente desenvolveu uma ferramenta de RH com Analytics, que entrega insights rápidos, visualizações inteligentes e análises preditivas com IA para organizações de qualquer porte.
O que é People Analytics?
People Analytics é o uso de dados e análises para entender e aprimorar o comportamento e o desempenho dos colaboradores dentro de uma organização.
Por meio da coleta e cruzamento de informações sobre performance, salários, metas, engajamento e outros indicadores estratégicos de RH, as empresas conseguem tomar decisões qualificadas, com base em evidências.
Segundo Ben Waber, CEO da Humanyze e especialista no assunto:
“Quando usamos dados para entender os comportamentos dentro do ambiente de trabalho que tornam as pessoas eficientes, felizes, criativas, especialistas, líderes, seguidores, enfim, estamos usando People Analytics.”
Já de acordo com Daniela Mendonça, Presidente da LG lugar de gente, essa tecnologia é relativamente nova e está chegando ao RH. Para ela, as companhias devem aproveitá-la ao máximo, pois quanto maior a quantidade de dados, mais rica é a informação.
“É possível, por exemplo, comparar níveis salariais com desenvolvimento dos colaboradores e verificar se os que possuem melhor desempenho são os que recebem melhores salários, por exemplo. O RH trabalha com pessoas, o que é subjetivo, então a análise é difícil. Quando eu tenho sistemas que analisam salário, desempenho, atingimento de metas, motivos de afastamentos, etc., e que cruzam essas informações, consigo ter análise inteligente das pessoas da minha empresa.”
Quais problemas o People Analytics pode resolver?
De acordo com Josh Bersin, estrategista e pesquisador da Deloitte, as empresas usam People Analytics principalmente para resolver ou prevenir problemas como:
- baixa produtividade em vendas;
- baixo engajamento dos colaboradores;
- dificuldade para reter talentos;
- fraudes internas;
- queda na satisfação dos clientes.
Como funciona o People Analytics?
Confira as etapas desse processo que transformam dados brutos em ações estratégicas no RH.
1. Coleta de dados
Tudo começa com a coleta de dados provenientes de diversas fontes internas e externas, como:
- redes sociais corporativas;
- sistemas internos;
- metadados (informações sobre os próprios dados);
- avaliações de desempenho;
- indicadores de vendas e marketing.
Quanto mais fontes integradas, mais completo será o panorama sobre o comportamento e performance dos colaboradores.
2. Organização e estruturação
Depois de coletar, é hora de organizar. Profissionais ou softwares de gestão limpam, classificam e estruturam os dados. Essa etapa elimina erros e assegura que as informações estejam prontas para a investigação.
3. Análise estatística e interpretação
Com os dados prontos, a equipe aplica técnicas estatísticas e algoritmos. O objetivo é identificar padrões e gerar insights. A empresa pode, por exemplo, cruzar desempenho e salário para descobrir se está reconhecendo os talentos.
4. Ações e tomada de decisões
A última etapa transforma insights em ações. O RH pode ajustar salários, aprimorar estratégias de engajamento, redesenhar processos seletivos ou criar planos de desenvolvimento.
Por que o People Analytics é importante para a tomada de decisões baseadas em dados?
People Analytics é essencial para a gestão de pessoas, pois orienta decisões mais precisas e estratégicas com base em dados reais.
Com a ferramenta, o RH consegue entender o que motiva os colaboradores, como melhorar o comprometimento e qual é o perfil ideal dos profissionais mais bem-sucedidos.
O desafio do engajamento nas empresas
De acordo com o relatório Gallup State of the Global Workplace 2025, apenas 21% dos colaboradores no mundo estão engajados no trabalho. Outros 62% não estão engajados, e 17% estão ativamente desengajados.
Essa falta de envolvimento custou à economia global cerca de US$ 438 bilhões em produtividade perdida em 2024.
Josh Bersin não tem dúvidas:
“As empresas precisam desesperadamente de dados para descobrir o que faz as pessoas se unirem, o que faz as pessoas ficarem, quem é mais suscetível a ser mais bem-sucedido e o que podemos fazer para amadurecer nossa capacidade de liderança, o atendimento ao cliente e a inovação. E todas estas questões podem ser diretamente respondidas por um processo bem feito de People Analytics.”
Segundo Daniela Mendonça, o sistema realiza as análises por meio de estatísticas e combinações. Quanto maior a quantidade de dados que o RH utiliza na ferramenta, mais completo e real será seu relatório.
Gestão orientada por dados tem melhores resultados
Um estudo da Bain & Company entrevistou executivos de mais de 400 empresas globais, a maioria com receitas superiores a US$ 1 bilhão. A pesquisa avaliou a maturidade analítica, a agilidade e eficácia na tomada de decisões baseadas em dados.
O resultado foi surpreendente: apenas 4% das empresas são realmente eficazes na análise de dados. Esse grupo de elite se destaca por usar as pessoas certas, as ferramentas de RH com analytics adequadas e por priorizar os fatos para as iniciativas.
Dados não valem nada sem ação
Apesar de todos esses benefícios, é preciso se lembrar que ter os dados certos não é o suficiente. Josh Bersin cita uma frase do filme Moneyball (O Homem que Mudou o Jogo): “Ter a resposta não faz acontecer.”
Ou seja, as organizações precisam usar as informações com responsabilidade, planejamento e coragem para promover mudanças. Muitas vezes, os insights podem contrariar crenças antigas; porém, ignorá-los só piora os problemas.
Bersin relata o caso de uma grande empresa que descobriu que pagava menos aos funcionários de alto desempenho e mais aos de performance mediana.
“Apesar de saber isso, a empresa levou vários anos para ensinar os gestores (e a própria organização) que as pessoas passariam a receber de forma mais justa, e estaria tudo bem dar a alguém um aumento enorme por um alto desempenho e um aumento mediano para um desempenho justo.”
Como aplicar People Analytics no RH para a gestão de pessoas?
O uso estratégico de dados no RH vai muito além dos relatórios. A seguir, veja algumas das principais aplicações dessa abordagem!
- Redução de turnover: identifica padrões que levam ao desligamento e aponta ações para reter talentos estratégicos;
- Previsão de absenteísmo: mapeia fatores que causam ausências e permite agir preventivamente para manter a produtividade;
- Otimização do processo seletivo: torna o recrutamento mais eficiente ao cruzar informações de performance com perfis de candidatos;
- Melhoria da performance individual e de equipes: aponta gargalos e permite intervenções personalizadas para elevar resultados;
- Planejamento de workforce: projeta necessidades futuras de mão de obra com base em dados históricos e tendências;
- Identificação de gaps de competências: revela lacunas nas habilidades da equipe e direciona ações de capacitação ou contratação;
- Personalização de programas de T&D: cria treinamentos sob medida com base em registros de desempenho e preferências de aprendizagem;
- Alinhamento entre pessoas e metas organizacionais: garante que todos priorizem os objetivos da empresa.
Um excelente exemplo da aplicação prática de People Analytics vem da Claro Brasil, em parceria com a LG lugar de gente.
A empresa substituiu o modelo tradicional por treinamentos dinâmicos e personalizados, com foco em otimizar a performance do time de vendas.
Com a análise de dados, a Claro mediu o impacto direto dos treinamentos no aumento das vendas e no retorno financeiro. A tática também fortaleceu a retenção de talentos e tornou o programa uma referência no setor.
Qual a melhor ferramenta de RH com analytics?
O People Analytics é a chave para transformar dados brutos em decisões estratégicas que potencializam o desempenho e o engajamento das equipes.
E quando o assunto é escolher a melhor ferramenta para aplicar essa metodologia, a resposta é uma só: Gen.te Pensa – Analytics da LG lugar de gente.
Veja tudo o que o sistema oferece para avaliar suas equipes, decidir com mais precisão e agir com mais rapidez:
- insights precisos e acionáveis para iniciativas de RH;
- dashboards personalizados com visualização clara e objetiva;
- análises preditivas que ajudam a antecipar tendências e comportamentos;
- tecnologia de inteligência artificial generativa integrada;
- automatização de processos analíticos para reduzir o tempo e o esforço humano;
- visão holística da força de trabalho que integra dados de diversas fontes;
- eficiência operacional com relatórios inteligentes e ágeis.
De acordo com Daniela Mendonça, Presidente da LG lugar de gente, organizações de todos os portes podem utilizar a ferramenta:
“Temos clientes com mais de 100 mil colaboradores e outros com 300. Qualquer empresa pode utilizar o People Analytics para fazer a análise de dados em seus processos de gestão de pessoas.”
Agora que você sabe como aplicar People Analytics no RH, não espere mais para levar sua gestão de talentos ao próximo nível.
Fale hoje mesmo com um de nossos especialistas!
Perguntas frequentes
O que é People Analytics e qual é sua importância para o RH?
People Analytics é a análise de dados sobre colaboradores para enriquecer as decisões no RH. Ajuda a entender o comportamento, o desempenho e o engajamento, o que permite ações mais estratégicas e com base em fatos.
Como implementar People Analytics na empresa?
Para uma abordagem data-driven no RH, a empresa deve coletar dados de diferentes fontes, organizá-los, analisar estatísticas e transformar as descobertas em ações concretas que fortalecem a gestão de pessoas.
Quais dados são analisados no People Analytics?
People Analytics considera informações como performance, metas, salários, absenteísmo, avaliações e até interações digitais. Depois, cruza essas variáveis para gerar insights sobre o capital humano.
Quais os benefícios do uso de dados no RH?
O uso de dados no RH permite decisões mais precisas, melhora o desempenho das equipes, reduz turnover, antecipa problemas e alinha os colaboradores aos objetivos da empresa.
Como a tecnologia pode ajudar o RH a aplicar People Analytics?
Ferramentas de RH com analytics automatizam a coleta, análise e visualização de dados para tornar o processo ágil e acessível. Em geral, ajudam o setor a identificar padrões, prever comportamentos e agir com base em evidências concretas.
